年度盘点“数据篇”：社交电商爆发下的23大关键数据

2018年是社交电商爆发的一年，社交电商已然成为行业亮点，裂变式的社交购买方式，让商家以极低的成本带动用户增长，逐渐成为与平台电商、自营电商并驾的又一势力。在这一个大趋势下，具体的市场环境究竟如何？有赞和商家们在过去一年又取得了怎样的成绩？今天我们就整理一份数据答卷。

第一章 市场环境

高速增长带来的人红利逐渐被稀释，单纯拼流量的粗放式经营日渐乏力，“顾客资产私有化”和“单客经济”愈发重要。移动社交电商蓬勃发展，社区购的火爆成为了消费的新推手，依托内容营销崛起的新兴电商则催生了新的流量入口。另一面，“新零售”从概念蓝图到落地实践，线上、线下融合、全渠道一体化是当下看得见、摸得着的破局之道。在背后支撑的以“应用解决方案、云计算和人工智能”为代表的产业互联网正蓄势待发。

10.82亿

11月微信财报显示，微信和WeChat合并月活跃账户达到10.82亿，同比增长10.5%。

——《财报中的微信力量》

10亿

张小龙在2019年的微信公开课上表示，在2018年8月份的时候，微信的日登录量超过10亿，这可能是国内历史上第一款有10亿DAU的数量级的APP。

——《官方最完整版：张小龙微信公开课超时演讲，总结微信8年》

5.66亿

截至2018年6月，手机支付用户规模增长迅速，达到5.66亿，半年增长率为7.4%。

——第42次《中国互联网络发展状况统计报告》

65%

内容电商公众号数量每年增长超过65%。

—— 《2018内容电商报告：中小型公众号涌入电商》

2.3亿

2018年小程序用户量总计约6亿人，微信小程序的平均日活用户从2017年底的1.7亿增加到2018年的2.3亿人，微信小程序的数量突破了230万个。

——《阿拉丁微信小程序年度报告:数量超230万，日活破2.3亿》

第二章 有赞产品和服务

自2016年2月以来，新榜统计的500强阅读原文链接数，除微信内链外有赞稳居榜首。有赞也是公众号、小程序商家电商交易首选的基础设施。

在产品和服务上，微商城、零售、连锁、美业等产品和有赞云服务持续迭代。

48199个公众号

根据新榜发布的 《2018年中国微信500强年报》，至少有17%的公众号曾在阅读原文处引导消费，最常引导的消费网站为有赞商城，约涉及48199个公众号，总体占比达10.85%。

——《2018年中国微信500强年报 | 新榜出品》

2370万

数据显示，有赞在2018年仅拼团参团人数就超过2370万，分销员引流人次超过4200万，券码领取数超4亿。分销市场动销商品数超过102万，商家通过有赞推广分析生成的监测计划就多达20万个，每一个监测计划都做到了全链路的效果监测，帮更多商家汇聚私域流量。会员发卡4100多万。更亮眼的是积分和签到，积分次数超过5000万，签到人次接近1个亿。持续发掘老客价值。57.56%的订单来源于老顾客的购买。

——《有赞6周年，白鸦以1.5倍语速讲了很多很多》

1300＋功能

过去6个月，有赞微商城更新了188项新功能，总功能应用超过1300＋。过去一年有赞零售发布了180项大功能，超过2000次发布，截止目前，有赞零售4.0版本已有超过2500项功能。有赞美业持续迭代了114项功能与优化，1606次发布，帮助商家实现在线预约、到店服务;网上售卡、门店消费及线上线下会员统一经营的社交营销玩法。 

——《有赞6周年，白鸦以1.5倍语速讲了很多很多》

600个API接口

有赞早在2016年3月就推出“牵手计划”，帮商家把微商城和线下生意打通，目前为止已经帮助超过300家电商软件和传统软件实现了打通。有赞至今已经开放了近600个API接口，打通超过70个主流电商ERP。

——《有赞6周年，白鸦以1.5倍语速讲了很多很多》

3000万单

社交生态信用体系薄弱，导致陌生购买转化率低，为此有赞推出“有赞担保”服务，帮助买卖双方建立安全放心的购物环境，半年来为活跃商家担保了超过3000万单，购买转化率提升2%。

——《有赞担保”上线，3步提升陌生购买转化率！》

3500人

过去两年，有赞根据商家的生命周期，制定出了完整的服务流程。截止到2018年11月，有赞本部服务人员达500人，区域服务人员超过3000人，服务人员总数已超过3500名，预计在2019年将超过1万人。

——《有赞6周年，白鸦以1.5倍语速讲了很多很多》

8.83亿字

坚持7*12小时在线客服，持续为商家提供咨询服务，帮助商家提升经营能力。2018年，仅有赞在线客服打字数超过9.55亿，热线客服年度通话时长达52万分钟。

——《有赞6周年，白鸦以1.5倍语速讲了很多很多》

72万字

2018年有赞说累计推送了530篇，自2015年1月1日创刊以来，历史累计960期。2018年累计阅读134.1万，读者分享次数179,240，发文字数累计达72万字。

——微信公众平台有赞说统计数据

146家公益组织

有赞现已为146家公益组织提供免费服务，包括北京憨福儿公益基金会、中国扶贫基金会、中国SOS儿童村协会、爱德面包坊等公益组织。

——《有赞6周年，白鸦以1.5倍语速讲了很多很多》

第三章 有赞商家＋有赞人

这一年我们看到了“1分钟内破百万”的社交电商新速度，看到了传统连锁门店拥抱社交网络，通过社交广告拓展销路，也看到来自二三线城市的中小型商家，突破固守了十几年的经营之道，开始从线下走到线上，在网上获客、在网上营销。与此同时，有赞小伙伴们也在全速奔跑，2018收获了信任、成长、欢笑和泪水。

100万

黎贝卡首次上新7分钟破百万，第二次上新59秒交易破百万，288元会员卡几秒售罄。

——《288元会员卡几秒钟售罄，看黎贝卡如何用小程序玩转营销！》

1:10

合胜百货加入有赞星火计划，投放期间活动曝光量超过100万次，投入产出比高达1:10。

——《微信派发优惠券狂卖15万，回报超10倍的玩法还不了解一下》

40天

共和酒铺是一家经营了十多年的传统门店酒水铺，今年11月上线有赞微商城，40天交易额超过10万，客单价从原来的50元提升到120多元。

——《上线40天狂卖100000+，一个县城小酒铺怎么就火了？》

6年

6年有多长？2190天、52560小时、31653600分钟...2018是有赞走过的第6个年头，那个从贝塔咖啡会议室走出来，当年只有12个人的小团队，已经变成了超过2千人的上市企业，拥有北京、上海、杭州、广州、深圳、香港6大办公区和运营中心。

——《请回答2012：6年了，我有话要对你说》

AARRR运营模型

有赞根据商家经营的5大阶段，建立了社交电商的运营模型AARRR模型：推广获客、成交转化、客户留存、增购复购、分享裂变。给商家提供经营指导，为商家提供学习案例和经营建议，不断优化和开发新玩法，帮助每一位重视产品和服务的商家成功。

——《有赞6周年，白鸦以1.5倍语速讲了很多很多》

5.1万字

2018年有赞编写了《社交电商精细化运营36计》手册，汇集了36个当下最新最热的营销玩法，整理了36个最典型的商家案例，共计145页，字数达5.1万字。

注：点击阅读原文，立即购买。

31个商盟

过去一年，有赞新成立商盟11个 ，现有商盟数达31个，共举办5场商盟成立大会，平均每场800人参与，全国商盟举办182场，覆盖5460人。

1.4万个官字店

共有1.4万个品牌在有赞开设了品牌官方店铺，通过了有赞的“官字店”认证。奥利奥、七格格、英语流利说、樊登读书等知名品牌商家，都在2018年来有赞开设了自己的官方店铺。

4.3万个商家

有赞精选在2018年5月至12月期间，经过严格甄选报名，总共给4.3万个商家，带来了超过7310万个曝光次数。

「年度盘点」往期回顾▶

• 有赞说2018年度盘点“事件篇”：责任在肩，风雨兼程

• 有赞说2018年度盘点“热点篇”：26篇干货，告诉你商家生意火爆的秘笈