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【产品优化】客服管理员对客服进行离线操作


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各位商家大家好~


本次我们对管理员和高级管理员的权限进行了升级,对客服离职等场景,更方便使用。

使用场景:
客服小王平时用微商城App接待用户。这段时间他休假了,但由于他忘了下线自己的账号,导致他的在线用户一直在等待他的回复,很多用户的直线值直线上升。运营组长在每天质检时,发现了这个问题,将小王及时下线。

使用手册:
1.客户端下线
普通管理员可以让普通管理员、普通客服、售前客服、自定义角色客服 在App端下线
高级管理员可以让高级管理员、普通管理员、普通客服、售前客服、自定义角色客服 在App端下线
操作路径:店铺首页-智能客服-客服管理-全部客服   


 

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更多关于客服的需求,你可以登录微商城App-我的-吐槽反馈 中进行反馈,我们会在72小时内给你回复。


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