Know How：有赞新店开张60问
* 全文754字，阅读需3分钟
《Know How：有赞新店开张60问》由有赞编写，汇集有赞商家开店初期常见的60个问题。从“行业认知”、“基础概念”、“快速上手”、“玩法推荐”、 “资源与服务”五个方面，帮助商家尽快了解有赞微商城的运营全貌。
行业认知
1．有赞提供流量吗？
有赞提供软件服务，帮商家搭建自己的店铺和小程序，在网上开店卖货。虽不直接提供流量，但能帮商家更简单、更直接地获取绝大多数社交渠道的流量，而非局限在几个电商平台里。简单来说，我们不做“授人以鱼”的事，而是“助人以渔”。
此外，有赞提供“有赞精选”、“有赞分销”和“有赞广告”等服务，帮商家拓渠道、找流量。
2. 用有赞开店和在淘宝、京东开店有什么不同？
平台电商和社交电商各有玩法，二者并不是非此即彼的关系。它们有三点本质区别，这也是有赞开店的优势所在。并非一定要“二选一”，而是相辅相成。借平台流量能快速打开销路，用有赞开店沉淀自己的老客户，持续获得收益。对想打破单纯销货套路、自建品牌、掌握主动权的商家，尤为重要。
3. 有赞微商城能帮我做什么？
▪ 开店卖货：无需技术开发，快速搭建自己的网上店铺和小程序，在网上开店卖货。
▪ 拓客引流：借助有赞微商城提供的多人拼团、砍价0元购等工具，在微信、支付宝、微博、QQ空间
等社交渠道开展营销活动， 引流获客。
▪ 经营老客：通过会员权益、储值、积分等工具把客户圈在自己店里，逐步把流量变客户、把客户变
成会员，持续经营老客，搭建自己的流量池。
也能借助“有赞广告”、“有赞分销”和“有赞精选”服务获得更多客户、更多订单。
4. 有赞开店，客户从哪儿来？
▪ 经营老户，玩转老带新
通过秒杀、限时折扣等活动吸引粉丝下单，积累第一批种子客户。利用会员权益、会员储值、积分商
城等工具经营种子客户，剌激他们复购，沉淀老客户。发起“多人拼团”、“好友瓜台券”、“分销员”等裂变活动，分享朋友圈吸引亲朋好友加入，获得新客户。
▪ 打通全渠道
商家通常都有一定客户积累，却苦于分散在不同渠道，且不少是一次性消费。用有赞搭建店铺，打通
线上、结下及各个社交渠道，把粉丝牢牢抓在自己手里。
▪ 引流既要求“量”，也要保“质”
过去是“货找人”，拼价格、比渠道，商家更像是平台的供货商。今天开始要“人找货”：客户喜欢什么、一次买多少、下次买是什么时候……有赞的多渠道接入能力和客户画像能力，能轻松打通社交网络，推荐粉丝喜欢的内容、商品乃至生活方式，从单客身上赚更多钱，而不是单纯地拉来更多客户。
基础概念
5. 有赞开店卖货、需要手续费么？
商家只承担微信、支付宝、银行机构等“支付通道商”收取的0.6%交易手续费，有赞端不加收交易手续费。在此基础上，部分业务需额外收取一定服务费：
• 成为有赞供货商（有赞供货商：把货品上架到有赞分销市场，让更多人帮你卖货）
每笔分销订单产生的0.6%订单交易手续费，将按照“买家付款金额”收取，由供货商承担。
此外根据不同类型的供货商，按照买家付款金额收取一定比例的服务费，具体如下：
－普通供货商：每笔交易收取1%的平台服务费扣点（知识付费10%);
－推荐供货商：根据商品不同类目，每笔交易收取2%-5%的平台服务费扣点；
－精选供货商：每笔交易收取2.5%的平台服务费扣点：
注意：
根据新《电商法》相关要求，对于其中包含的分销商佣金部分，我们将采取“先收后返”原则，以普通供货商为例：在订单结算阶段，供货商向分销商支出“分销佣金”时，系统会将分销佣金部分的1%平台服务费，以“平台返佣”的形式，实时结算到供货商店铺余额。
• 如使用“有赞担保”服务，需要承担0.5%的有赞担保服务费。（有赞提供信用担保，增加消费信任，提高购买转化率)
6. 提现需要手续费吗？
提现不收取手续费，但当订单完成入账时， “第三方支付通道商”会收取交易手续费。
7. 如何提升购买转化率？ 「有赞担保」服务能帮我做什么？
提供“有赞担保品牌背书”、“保险公司双重保障”、“在线客服工具”、“协助处理售后问题”四维服务，帮买卖双方建立安全、放心的购物环境，帮商家提高购买转化率。
加入「有赞担保」服务后，需按每笔订单交易额0.5%的比例缴纳有赞担保服务费。使用“微信支付－自有”的商家，需额外缴纳1万元有赞担保保证金。分销商无需缴纳服务费和保证金，仅向供货商收取0.5%的有赞担保服务费，供货商开通有赞担保后，分销商品都会显示有赞担保标识。
操作路径：有赞微商城PC端店铺后台－设置－消费保障－有赞担保
8. 如何注册、管理我的有赞账号？
▪注册/登录账号：电脑端输入官网链接： youzan.com 页面右上方可看到“注册”及“登录”按钮；
▪ 修改密码：登录有赞微商城PC端店铺后台－鼠标放置左上角店铺Logo处－点击个人账号名－进入
个人账号设置页面－修改密码；
▪ 注销账号：下载并登录有赞精选App ，点击底部导航栏“我”－头像－注销账号，请确认账号注销风险之后，接照提示申请账号注销；
9. 开店后一定要进行店铺主体认证吗？支持哪些方式？
未认证时大部分功能可正常使用，如发布商品、设置营销活动等，但必须完成店铺主体认证后，才能进行资金提现，建议商家尽早完成。目前支持企业认证、个人认证和公益组织认证：
▪ 企业认证：从事行政许可类业务的（如食品、医药、图书等）只能通过企业认证。因法律规定，部
分业务如储值卡业务等，必须企业认证；
▪ 个人认证：属于《电子商务法》规定可以不办理营业执照的，可选择个人认证；
▪ 公益组织认证：有赞支持“公益组织免费开店”，可提交相关资质申请入驻；
10. 店铺认证类型有几种？需要准备哪些资料？
目前店铺认证类型分为普通店、旗舰店、专卖店、直营店。
▪ 普通店个人认证：需要提供本人手持证件照（原件）照片；
▪ 普通店企业认证：需要提供有效营业执照照片或者扫描件、法人身份证照片或者扫描件正反面：
▪ 旗舰店：需要提供商标证书或商标申请受理通知书，商标证书主体与认证主体不一致时，补充商标
独家授权书；
▪ 专卖店：需要提供商标证书和商标授权证书；
▪ 直营店：需要提供商标证书和直营店授权协议：
操作路径：有赞微商城PC端店铺后台－设置－店铺信息－主体信息（如下图所示）
关注公众号「有赞说」后台回复关键词「60问」，获取《Know How：有赞新店开张60问》PDF版
往期回顾：
注：本内容发布于2019年5月，日后内容有更新以有赞帮助中心为准。
The End
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