30天斩获千名分销员,这家店靠什么横扫海南水果市场?
↑
点击上方「关注」可订阅哦,再也不会错过干货了!
专栏 | 新店养成计
* 全文 1869 字,阅读需 6 分钟
海南万家果铺是一家以仓库为原点,通过分销卖货的水果商城。2019 年 4 月 1 日,海南万家果铺有赞微商城正式开始营业,上线短短一个月,销售额就突破 40 万,会员储值超 20 万。截至目前,万家果铺的业务范围已覆盖海南省 14 个市县,积累了上万名精准客户。
在如此短的时间内「席卷」海南水果市场,海南万家果铺是怎么做到的?
商家心声
有赞的界面和功能简单、好操作,很适合刚刚起步的商家,分销员配合限时秒杀、会员储值等活动,我们的业务得到了快速扩展。
1
供货点+配送员
拼的就是速度
2019 年以前,陈太毅是一家水果公司的配送经理。两年的水果配送经验让他积攒了不少人脉,也让他看到了果业存在的问题。水果市场的货源参差不齐,买到坏果、差果是常有的事情,再加上配送难度等原因,越是偏远的农村顾客,就越难吃到新鲜、正宗、便宜的水果。
现在网络越来越发达和便利,陈太毅觉得,如果一家水果电商能同时拥有「产品优质」和「配送及时」两大优势,就一定能够在市场中占有一席之地。
说干就干。陈太毅聚集了几个想创业的小伙伴,组建了一支兼具采购、物流、客服人才的 7 人小团队。之前做水果配送结识的靠谱兄弟被他招募来做配送员,和小伙伴们一起找宿舍、冷库、办公室,挖掘优质水果产地…… 1 个月后,海南万家果铺正式成立。
陈太毅之前多年的物流从业经验,帮助他在短期内搭建出了一个几乎覆盖海南全省的物流网。如今海南万家果铺 14 个市县的区、乡、镇甚至村都有专门的供货点和配送人员。「拼的就是速度」,陈太毅笑称,「我的理念就是让农民也能吃上新鲜美味的水果」。
2
社群+朋友圈
分销应该这么玩
陈太毅自知自己最大的优势就是人脉。自创业的想法出现以来,他一直想找到一个线上工具,能够帮助他一到十、十到百地不断裂变出更多的分销员,并且可以把这些人永久地与他的店铺绑定在一起。而有赞的分销员功能恰好能够满足他的需求。再加上有赞的操作界面简单、快捷,还有秒杀、拼团等各种玩法,陈太毅很快便决定就用有赞了。
△ 海南万家果铺的分销员申请页面与后台中心
正式营业的第一周,万家果铺只上新了一种水果——沃柑。通过分销员¹插件,陈太毅把链接通过微信发送给人脉广的朋友,让他们成为分销员赚取佣金。针对不知道怎么操作的分销员,万家团队会亲自去他们家手把手教操作。一周下来,万家团队已经积累了三四百名分销员,并且摸清了有赞微商城分销员的玩法。
第一批分销员有了,如何激励分销员发展更多的客户?万家果铺分享了他们的经验:
1. 万家果铺每个月会对销售业绩排名前几位的分销员给予一定的奖励,还设置了分销员邀请奖励佣金,以鼓励分销员裂变出更多的分销员。这样一来,许多分销员会教自己的亲戚朋友使用有赞成为分销员,因为操作简单,许多年纪偏大的村民也成为了万家果铺的分销员。这些激励措施一方面可以提升分销员拉新、卖货的动力,另一方面也增加了分销员的归属感;
△ 万家果铺给业绩前几名的分销员现金奖励
2. 给人脉广、业绩好的分销员试吃即将售卖的水果,招募分销员去原产地体验。这些分销员一般都比较有信誉,有了真实的试吃体验,他们在客户群里的推荐也更有说服力;
△ 万家果铺组织的分销员原产地采蜜活动
3. 万家果铺每次跑原产地,都会在群里进行视频直播,而且一般是在直播后不久就上新并进行限时秒杀。实时的直播不仅内容有趣,还让分销员对水果品质有了足够的信心,从而推广给更多的顾客;
4. 经常在分销员的社群中发顾客对水果的好评,并附上真实视频、图片等,给分销员推广提供更多的素材;
△ 左图:原产地采摘直播;右图:在群中发水果好评
5. 陈太毅还会经常参加有赞举办的运营者研习班和商家游学等活动,学习分销的各种玩法。
现在,海南万家果铺运营着 20 多个分销社群,忠实分销员有 1000 多人,沉淀的客户已达上万人。
3
高端水果吸粉
细节成就口碑
四月中旬,万家果铺上新了一款的泰国山竹,这款单品比市场价高了十多块,但品质优、品控好,再加上万家果铺坏果包赔的承诺以及真诚的服务态度,竟创造了十几万的销售奇迹。这让陈太毅看到了山竹的「商业价值」,他决定利用山竹强大的魅力,通过储值赠山竹的活动,吸引更多的客户成为万家的会员。4 月 29 日,他们上线了充 490 元送 100 元外加 4 斤山竹的会员储值²活动。据悉,活动当天万家果铺的营业额达到 25 万,新增会员 400 多人。
珍惜每一个客户,这是万家果铺一直给自己团队强调的宗旨。他们要求每位配送员在送到货时都要说一句「谢谢您买我家的水果」,还给他们制作了统一的配送衫,上面印有万家 LOGO 以及公众号二维码,不仅给顾客强化了专业的印象,在配送过程中也能产生一定的宣传效果。
从购买到售后的每个环节,万家果铺都会关注其中的各种细节。之前赠送的泰国山竹,他们特意用了可以给小孩玩泥巴的桶子,还在里面附上了纸巾。每一个分销群里都有售后客服,及时解答分销员和顾客的各种疑问。
据了解,海南万家果铺即将完成海南省所有市县的物流配送系统搭建,接下来还将引入更多的商品品类。他们的目标是成为一个拥有强大配送服务的社交电商综合体。
• 本篇案例使用的营销工具相关教程:
(1)分销员使用教程
(2)会员储值使用教程
The End
通讯员|商家服务经理 陈小燕
推荐单位|有赞代理商 海南至尊文化传媒有限公司
推荐经营方案
打开微信扫一扫即可获取
- 1000+最佳实践
- 500+行业社群
- 50+行业专家问诊
- 全国30+场增长大会
请在手机上确认登录