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【重要】商家应注意北京区域快递包裹转运暂停或延迟问题

各位商家:

时值大庆筹备,我们注意到,各家快递公司已发布公告:9月22日起,所有发往北京市包括经北京中转的承德、廊坊等地的快递包裹,均暂停发货。预计10月4日恢复正常发货。

有赞特向商家发出温馨提醒:

1. 建议商家尽快咨询自己正在合作的快递公司的具体政策,了解清楚发货节奏;

2. 建议商家在店铺主页、商品详情页、朋友圈,以公告的形式,告知买家发货节奏,管理好买家期望值;

3. 可以预见的是:恢复正常发货后,大量包裹发往北京及周边地区,也会造成短时间内海量包裹涌入,出现包裹积压和派送延迟的问题。此问题,也建议商家提前向买家说明,求得理解;

4. 有赞也将在北京及周边地区买家下单时,选择北京及周边地区收货地址时,温馨提醒买家理解发货节奏延迟的问题,帮助商家减少客服咨询和物流投诉。


有赞消费者保障团队

2019-09-22

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