有赞上线服务市场，聚焦于赋能商家建设生态

9 月 11 日，有赞 2019 生态峰会上，有赞服务市场正式上线。这意味着，在有赞自有服务体系外，将有更多第三方服务商加入，共同服务 490 万有赞商家，有赞服务生态正式起航。

随着信息化、智能化逐步深入，商家将面临更加严峻的挑战，其中全渠道信息化难、细分解决方案落地难、运营能力要求高、人才缺口大问题尤为突出。

-全渠道、信息化难

过去的生意是线性的，线上就是线上、门店就是门店，彼此关联不大，对经营系统的要求相对单一。进入社交电商时代，需要的是全闭环的信息系统，打通线上、线下，汇集全网信息、数据、会员、资产等。再往后发展，会有越来越多的门店商家走向信息化、智能化，类似收银硬件、报警设备、门店商场之间打印设备联动……这类更垂直、更细分的信息通联需求将集中涌现。

-细分解决方案落地难

尽管有赞已经推出了电商、零售、美业、教育、餐饮等通用行业解决方案，但像加油站、健身房、民宿等细分行业，仍难覆盖完全。同时，随着市场环境变化，更多商家从自建开发团队转向使用专业服务商提供的通用解决方案，如何把有赞和商家手里五花八门的系统打通？如何解决定制化需求？也是一个不小的挑战。

-运营能力要求高

尽管电商已经火了这么多年，仍有很多传统的门店商家缺乏基本的电商经营能力。「商家需要具备系统研发、电商运营、私域流量建设、会员运营、社交裂变、KOL 合作、内容种草等等各种能力，别说门店商家了，很多平台商家都是懵的。有赞基本上有超过一半的商家需要专业服务商的帮助。」白鸦表示。

-人才缺口大，培养难度高

电商运营人才缺口由来已久，招聘、筛选、培养环环相扣，不少商家虽迫切想在社交电商大展拳脚，但苦于人才匮乏，迟迟未见成效。保守估计，目前约有 20-30 万的商家有运营人才需求，大部分还处在摸着石头过河的阶段。