短信营销：为什么你的短信群发失败率高？

各位商家大家好，

如果你希望利用短信群发来做运营，进行拉新促活，那你一定要了解这些运营商的“潜规则”，帮助你优化短信文案。

“潜规则”一：什么内容容易被封？  

  1. 涉及教育、金融、酒类、引导加微信，容易被运营商屏蔽。点此了解详情
  2. 涉及三大运营商的业务不能发，比如内容中带有：移动、电信、联通、话费充值、宽带业务等。
  3. 在各个重大事件、节日时，运营商内容控制会收紧，请注意措辞和时机。
  另外，有赞有多个短信服务商，不同短信服务商提供对内容的政策不完全一样，所以可能存在在一批短信中，有的发送成功，有的却不符合内容规范发送失败。

“潜规则”二：为什么有的用户收不到？

  1. 很大原因是用户停机、关机、空号。
  2. 因为用户退订了短信，用户在黑名单中。黑名单又分为在直接在运行商黑名单中，在各个营销短信服务提供商黑名单中，敏感地区不支持发送。
  3. 发送过于频繁。最好一天只对用户发一条内容，超过可能导致收不到。

【产品功能】

针对以上可能中招的原因，我们在群发中都有相应的提示，点击查看详情。

1. 在编辑内容时，可以查看哪些内容容易被屏蔽

路径：店铺首页-应用-配套工具-消息推送-短信群发-新建短信群发

2. 当群发失败时，可以看到群发失败人数的明细和原因

路径：店铺首页-应用-配套工具-消息推送-短信群发 下面有所有群发的记录

失败的原因分为以下几种：

-已经退订短信

-手机号码为空号或已关机

-手机号码被拉黑：可能是用户投诉过运营商不要收到骚扰的营销短信

-短信内容被屏蔽

-发送过于频繁

-运营商未给出错误原因

-运营商暂未返回结果：短信已经发送，但是运营商未返回是否发送成功的结果。运营商最迟会在3天内返回成功或者失败结果。如果发送成功会扣除短信条数，否则不会扣减。

【常见问题】

1. 为什么我这边失败的数量显示为灰色，还不能点击？
答：历史群发的数据，不能看到明细。之后群发记录，都可以看到失败的明细数据了。

2. 最长可以看到多少天前的群发的失败明细？

目前我们群发的失败明细只能保存30天，如果你有更长的需求，可以在下面留言告诉我们。

3. 为什么失败人数有的时候显示数据统计中？到底有没有发送成功呀？

群发的速度是非常快的。但是因为运营商返回成功或者失败的时间有长有短，所以我们会有一定的统计时间。
如果在1个小时内，运营商一旦返回完所有结果，那么我们会立即更新成功发送人数、成功发送条数和失败人数。
如果超过1个小时，我们也会按照实际成功发送人数和实际成功发送的条数进行展示。未发送成功和未返回结果的人，都会计算在失败人数中。一旦运营商返回结果，我们会立即更新结果。

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