喂，有赞吗？我要一个消费者来了就离不开的会员体系！

1.建立联系

请把消费者当成潜在对象，遇见还不错的一定要留下联系方式，为后续接触创造条件。有赞提供多种方式，让商家轻松把用户变成会员。

①批量导入

如果有会员信息保存在别的系统，可以通过表格批量导入有赞，完成会员初始化设置。（可导入基础信息、积分、储值数据）

②发布招募链接

点击[客户]-[等级设置]可以获取会员注册链接及二维码。商家可以通过线上分享传播或门店张贴二维码提醒消费者办理会员。

③发放需要激活的[权益卡]

有赞提供3种类型的权益卡供商家选择。可以实现：领卡后7天内享受8折、双倍积分等福利。权益卡不跟会员身份绑定，设置灵活玩法更多。

商家可以勾选需要激活，消费者领取权益卡，激活后即成为会员。绑定微信公众号后可以将权益卡保存到微信卡包。

④Pad或App端办理

消费者嫌扫码麻烦不愿意主动办理也无妨，收银员可以通过Pad、App端输入手机号，为消费者快速办理会员。

2.会员分层

有赞零售打通会员身份，统一计算门店和网店的消费、积分、储值数据，商家可以通过会员等级成长体系、权益卡、储值、积分等工具做好分层。

①设计会员等级成长体系

成长体系设置逻辑：成长值=客单价*消费次数

通常来说，消费3-4次可养成稳定的消费习惯，8-10次可成为店铺忠实会员。商家可参考历史客单价或理想客单价，乘以对应次数设置成长值。

②识别高价值会员

商家可以通过以下三种方式识别高价值会员

• 高会员等级、高消费客户

• 高储值会员

• 购买或分销付费权益卡

1）客户查询

会员每消费1元可以获得1点成长值，系统会根据设置好的规则按等级自动划分会员。点击[客户查询]-可以根据会员等级筛选。

也可以按照消费区间、消费行为、购次、标签进行筛选。

2）储值发卡+筛选

商家可在后台设置不同储值规则，选择给高额储值用户发放指定权益卡，及其他储值礼包。

后期可通过[权益卡管理]查看对应的高额储值会员。

3）购买、分销付费权益卡

行业数据表明，购买过付费权益卡的用户，客单价比普通消费者高30%，到店频率也更高。设置门槛可以更好服务高价值会员。

商家还可以通过分销员工具，实现付费权益卡的分销。

3.定向运营

①匹配会员权益

商家可以通过头脑风暴穷举权益大类，填充有吸引力的内容，定期更新。商品、优惠券、微信推文均可以根据权益卡、标签维度筛选人群，实现权益定向触达。

我们以烘焙行业为例，梳理权益内容对应会员等级如下：

②社群促活

配合群和朋友圈，能有效提高触达+运营会员的效率。商家可以做好内容规划，让社群为销售转化服务。

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建立联系-会员分层-定向运营是会员运营的三个关键节点，商家朋友可以根据目标拟定运营计划，提高会员忠诚度，实现单客经济。