0基础打造能卖货的个人号
相信有不少商家近一年来都被“社交电商”刷屏了。这股热潮吸引了不少传统电商商家投身试水,当然也有不少商家失败而归。在不了解社交电商本质的情况下,一昧地玩传统运营“套路”,显然是行不通的。社交电商的本质,区别于传统电商的一点,就是社交信任。我们知道,“信任”二字对于用户来说无比重要,它是你转化的关键点。而社交电商这种模式,先天建立在社交和熟人的信任基础上,具备了得天独厚的优势。
不难发现,在社交电商领域玩得好的商家,都会利用微信个人号“造”一个人设,比如完美日记的“小完子”、魔兮美的“少奶奶”。通过打造人设,增强跟粉丝之间的粘度,让粉丝对你产生信任感,接下来就是不断种草,让粉丝不停地“买买买”了。
那么问题来了,如何打造一个能卖货的微信个人号?
设置好你的微信头像、昵称、签名和朋友圈背景图。通过微信号的这些基础信息,确定好你要塑造的这个人是一个怎样的角色,即我们常说的“人设定位”。个人号的定位,一定是对用户有价值的人。比如美妆类目的商家,人设可以定位为“护肤达人”,日常在朋友圈输出护肤知识等内容;食品类目的商家,可以选择营养学专家等定位。
「 微信头像 」
建议使用本人真实照片,或者其他和本人、产品相关的图片,这样可以给人一种真实感,也有利于个人品牌的塑造。一旦确定了名称和头像就不要轻易修改,保持固定的品牌认知很重要。
「 昵称 」
简单直接一点,可以是【店名】+【你的名字】,如有赞阳玫。也可以是店铺名的昵称,如微商城名称是【吃货商城】,个人号叫吃货小明。这样既可以突出你的店铺和品牌,还可以让人记住你本人,给人一种真实可信赖的感觉。
「 签名 」
能够体现个人特色,避免非常官方的内容。
「 朋友圈背景图 」
微信朋友圈最上方的相册封面也是个重要宣传窗口,陌生人关注后第一眼看到的就是这个地方。可以在这里呈现店铺的LOGO、名称、产品或者活动等。
(注:相册封面图片的尺寸为640*640,否则图片不能完全呈现出来)
根据商家的经营业态,粗略划分为线上和线下两类。小编分别跟大家说说线上和线下怎么引导粉丝加好友。
「 线上 」
1. 线上页面做个人微信号露出
在店铺的首页、商品详情等位置,展示个人微信号添加方式。以优惠领取、专属服务等特权作为吸引点。
2. 包裹卡引流
在订单中放入包裹卡,展示个人微信号添加方式。
包裹卡转化关键因素:
① 设计(三色原理、三秒特征)
② 奖品力度(符合调性、诱惑力)
③ 包裹卡厚度(推荐:300g铜版纸)
④ 摆放位置(开箱产品上方)
⑤ 海报创作网站推荐:https://www.chuangkit.com(创客贴)
3. 客服引导
客服在与顾客沟通过程中,有针对性的引导顾客添加个人微信号。
4. 短信引导
收集已经产生订单的客户的联系方式,通过有赞后台的短信群发,定向给客户发送引导关注短信。
5. 通过买家订单手机号,直接搜索微信号添加
「 线下 」
1. 门店做二维码展示
可在收银台处展示店铺个人微信号二维码,或在门店入口放置易拉宝,展示二维码。导购引导门店顾客添加微信。
适当设置一些福利抓手增加转化率,比如加微信号赠送一个小样、赠送优惠券等等。
2. 线下地推
有门店的商家可以选择在店址附近的人流区、居民区做线下地推。地推的形式有很多,发传单、小型线下活动、展位摆摊等等。
3. 其他方式
通过微信群转让、门店异业合作等发展更多粉丝。
「 推荐使用的有赞工具 」
1. 消息推送
可以通过有赞后台的短信群发,定向给客户发送引导关注短信。
2. 裂变营销工具
针对已沉淀在微信中的老客,通过发朋友圈或者群发信息等,引导老客做裂变,获取新客户。推荐使用老带新拼团、好友瓜分券、砍价0元购、0元抽奖等裂变营销工具。
朋友圈的作用是双向的:一来我们透过朋友圈,我们可以了解一个粉丝的属性和特征。比如他的的名字、性格、年龄、职业、居住地域、文化程度、品味等等一些基本信息,以及判断他的价值观、爱好、专长、做事风格等。
二来我们可以通过发朋友圈,让我们的信息也曝光在粉丝面前,刷存在感,让粉丝进一步了解我们。朋友圈的内容其实就是在建设你的“人设”,即个人IP。
「 朋友圈可以发哪些内容 」
1. 生活类朋友圈
美食、社交活动、宠物、小朋友都可以在朋友圈发一发,再配上精美的配图,相信路过的都会想来看一看。
2. 自拍或个人生活照
形象的展示,让大家知道你的是真实存在的。一些自己小资生活的照片也行,可以不露脸,关键是整体氛围要好。实在不会拍?美图秀秀、美颜相机用起来。
3. 适当转发热点文章
热点文章可以转,但必须配上自己的观点跟见解~不管观点对错,不论见解高深,都要写出来,说出来,这样好友才能了解一个真实的你,也能参与进来讨论,达到一个互动的效果。
4. 软硬结合做推广
将产品和自己的生活相结合,软性的推广不易引起用户的反感。例如推广手工核桃酥,将自己制作的过程写下,再配上精准的图片或者视频,不仅看着舒服,也能激发受众购买的欲望。
「 发朋友圈的黄金时间 」
早上:7:30—9:00
中午:11:00—13:00
下午:16:30—18:00
晚上:20:00—23:00
在大家刷手机的集中时间点发朋友圈,才能让更多的人注意到你发的内容。
「 一天发多少条朋友圈 」
牢记“3+1法则”:建议每天的朋友圈动态不超过5条,且内容要3条工作、生活、学习、娱乐等内容,1条软广/硬广。
每天都刷屏发广告的人,只有一个结果:被屏蔽!
「 朋友圈怎么做互动 」
① 点赞互动
发布朋友圈并说明第几个点赞的人获得**奖励(优惠券&赠品&试吃礼包等等)
除了向好友求赞,还建议经常给好友点赞,培养“一来一往”的互动模式。
(但是切忌每条都点赞,这和刷屏一样令人反感。而且有些内容并不适合点赞,这个时候就要看清楚用户的朋友圈内容。)
② 转发集赞享优惠
转发店内优惠活动或新品海报,集**赞,享*优惠。
③ 推荐新好友得红包
老客推荐新客添加店主微信,两人都能获得**福利。
④ 自己给自己的朋友圈评论
给你这条朋友圈点过赞或者评论过的好友,都会收到互动提示。大多数人会点进去查看你的评论,这样一来,就可达到信息补充和二次宣传的推广效果。
1. 朋友圈的内容运营是个人号最关键的部分。
2. 打造一个积极向上的朋友圈,基调一定要乐观向上。
3. 朋友圈出现的信息越真实清晰,用户对你的信任感越强。
4. 选定一种主性格打造人设,再搭配几种辅助性格,切记呈现出来的性格不要差异太大,容易造成不信任感。
5. 一周最好出现几次个人的真实照片,视频。
6. 名字和签名不要用很复杂的文字,简单易懂,别人一看就知道你是做什么的。
微信的销售渠道有四个:公众号、小程序、社群和个人号。
从运营难易度来看,显然个人号的起步门槛是最低的。很多商家已经开始有意识地将粉丝沉淀到微信个人号中,但是缺乏“打造人设”的意识,一昧地推产品卖货,始终得不到满意的转化。
要知道“打造人设”不是一蹴而就的。就像你交到了一个新朋友,然后跟他产生情感连接,再到相互信任,这个过程不是一天两天就能走完的。
希望我们的商家在打造自己的人设时,多一分耐心和真诚。相信不久后,转化会有的,裂变也会有的!
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