应快手平台要求，快手渠道订单发货后自动确认收货规则变更

各位商家：

应快手平台要求，为保障快手用户的购物体验和合法权益，2019年11月4日17时起，在快手渠道成交的有赞订单，自动确认收货时间将从现在的7天调整为10天，并增加物流签收校验，详细规则如下：

1、卖家发货后第10天，如果订单内所有包裹，物流显示已签收，订单自动确认收货；
2、卖家发货后第10天，如果订单内有包裹未显示已签收，系统不自动确认收货。当监测到物流签收信息后，在签收后的第5天自动确认收货；
3、如果一直无物流签收信息，将无法触发自动确认收货；
4、买家在卖家发货后的任何时间，不受物流信息影响，可以直接主动确认收货

其他说明：

1、发货时间、自动确认收货时间、签收时间精确到秒；
2、商家后台配置的自动确认收货时间，对快手渠道的订单无效，但依然对其他渠道订单生效；
3、有赞会确保快递信息更新、签收信息的稳定性、及时性。为避免因快递公司物流数据更新延迟、丢失，导致延迟自动确认收货和无法自动确认收货，建议商家优先选择中通、圆通、百世、申通、韵达、京东、顺丰、天天等快递公司。
4、因快递公司物流数据更新延迟、丢失，导致的自动确认收货问题，请联系有赞店铺在线客服查验、解决。

有赞&快手联合项目组
2019年11月1日