有赞团队关于商家双十一大促服务保障的重要公告

各位商家：

结合商家数量的高速增加、交易规模的高速增长，为支持商家决战双十一大促，自7月以来，有赞产品技术团队对技术系统进行了为期4个多月、多系统、多轮次的技术升级。并坚持在尽量不影响商家正常经营的前提下，利用凌晨时段进行通宵升级。

现将有赞团队关于商家双十一大促服务保障的详细准备公告如下：

一、服务侧

大促期间，商家在线、商家热线、消费者在线、消费者热线、商家服务经理、商家运营、安全中心、清结算中心、知识产权保护中心等部门，均全员上岗，为商家的大促活动、售后维权、资金结算、风险控制保驾护航。

二、产品技术侧

1、尚未升级“云服务”保障的商家：临时租用更多的服务器集群，实现系统临时扩容6倍。

2、已加入“云服务”保障的商家：已单独搭建全新服务器集群，该集群于2019年7月开始运行，性能相比于老集群提升15倍。2019年7月1日以后的所有新订购或续费订购微商城、零售、美业、教育产品的商家，已全部加入“云服务”保障；2019年7月1日以前的部分快手渠道商家已通过主动升级的方式加入“云服务”保障。

三、特别说明

1、一直以来，商家对于店铺的数据化运营，可能只在数据中心模块研究浏览人数、浏览次数、订单数、在售商品数等数据，但并不知晓店铺经营背后关联的流量消耗、硬件消耗、物流消耗、短信消耗。实际上，每一个客户的浏览、每一笔订单的成交、每一个客户的咨询、每一场火爆的活动、每发出一个包裹...有赞都站在商家背后，提供强有力的支撑。商家的生意越好，订单越多，有赞在云服务保障上的成本越高。

2、临时扩容需要耗费的成本巨大，预计2019年11月12日0时，临时扩容的能力将收缩，平时正常交易体验不打折。

3、已加入“云服务”保障的商家，享受的全新集群性能15倍提效，大促结束后，不会收缩。

4、如商家日常经营有大流量活动，建议自主升级“云服务”保障。升级路径：店铺后台 - 设置 - 有赞服务 - 资源使用 - 云服务权益。升级后会产生云服务费，且由于集群的切换，升级后，无法支持回退。


有赞团队
2019年11月7日