销售业绩激增50%，揭秘这家剧院火爆业绩的背后的秘密

票务行业的商家，在有庞大用户需求的场景和激烈的同行竞争的情况下，希望通过自营来快速提升销售业绩。

剧院、影院、票代、本地生活及文娱类服务商家。

义乌文化广场剧场于2013年成立，由浙江大学建筑设计院设计，总建筑面积为8.2万平方米。剧院集文化娱乐、教育培训、体育健身等多种功能为一体，填补了义乌市没有大型公共活动场所的空白，是义乌市的标志性建筑。

义乌文化广场剧场上演的剧目来自全国各地，涵盖亲子剧、音乐剧、音乐会、话剧、舞剧等多种剧目，以前，剧院主要通过OTA票务平台代理剧目销售，部分通过线下前台出票，经营业绩存在不确定性，由此，剧院希望开展在线自营业务，以降低经营风险。

商家问题

商家需要一个智慧业务系统，以提高运行效率：

▎在前端获客阶段，需通过有赞微商城丰富的营销工具，完成拉新、转化、留存、促活、复购闭环。

▎剧目场次在上架时，能根据区域、座位灵活设置票图。

▎在销售环节，能通过OTA平台、在线自营、线下前台等多渠道出票，随时掌握销售动态，在没有自家数据中台的情况下，能协调好场次座位的出售情况，以避免出现重票情况。

▎在核销环节，能核销多个渠道所出票证；剧目场次结束后，能自动下架该场次。

经营效果

义乌文化广场剧院从9月开始正式启用有赞微商城--选座通，仅用一个月时间，自营业务就占据了半壁江山，到10月份，业务快速增长。效果“杠杠滴”！下图是真实的数据统计，为保密商户的营业数据，下图仅展示订单数、订单额的增长情况，具体数字不便吐露。

小编采访义乌文化广场剧院相关负责人刘总后，复盘了他们的成功秘笈，这里就和大家一起分享他们的故事吧！

首先说一个他们的秘诀：使用了有赞-选座通，一个长在有赞云上的智慧票务解决方案。

01

将信将疑

8月份，刘总接触到有赞微商城后，适逢有赞云开发者大赛开发阶段结束，有赞应用市场上架了几款票务解决方案。义乌文化广场剧院需要满足业务要求是：1.顾客在线选座；

2.与有赞微商城高度融合，便于使用有赞原生营销工具拉新、转化、留存、促活、复购闭环；

3.安全高效，系统响应速度快、可靠性高；

4.多剧目、多场次管理灵活；

5.票图简单好用，能解决多渠道售票的库存问题；

6.核销方便。

剧院在试用几家方案后，最后决定采用“选座通”，因为，“选座通”是第一家直接“长在有赞云”上的票务方案，满足了上面的全部要求！

▎在线选座

▎融合微商城原生营销工具

▎核销工具

02

运营起步

在选座通工作人员的帮助下，义乌文化广场剧院的在线自营业务，开始起步。

* 设计剧院的座位图

选座通后台有一个简单易用的座位编辑器，通过类似于 Excel表格的纵横格子，及37种设计工具，来快速定制各种各样形状复杂的剧场座位图。

选座通提供智能编号功能，剧场仅需提供少量座号，其余座号由选座通通过NLP人工智能分析样板座号的规律，来自动标记座位的座号。自动识别空格行、列是否参与编号。非常适合巨型、大型剧场的座位编号。

选座通生成的座位图，还可以自行装修。

* 上架、管理多剧目、多场次

选座通能够管理任意多剧目，各剧目可以设定任意多场次。剧目来自于有赞后台，在选座通上设置好后，上传到有赞后台，然后上架销售。场次结束后，选座通会自动下架该场次。

选座通管理场次的功能比较贴心，比如增删场次；

给场次的各区域设置价格和初始库存；超级好用的票图；使用套票（团体票、连座票等）；统计销售明细账。

* 灵活管理票图

义乌文化广场剧院把自营和OTA平台的售票，是按单双号划分的。单号座位自营；双号座位通过OTA销售。放票前，先通过票图锁住双号座位。

线下前台出的票、外送的票，也通过票图很简单地锁定。销售过程中，如果有额外需求，可以锁定、释放座位。

选座通还有个贴心功能，在操作票图时，强制要求填写备忘录；同时记录操作票图的人员、操作、操作时间，便于审计。

* 上架销售和营销

对一个场次，日常操作结束后，上传到有赞后台，上架。

对于剧目的场次，可以组合运用有赞本身带有的100多种营销工具，完成“拉新、转化、留存、促活、复购”闭环，选座通与这些工具有机融合在一起。比如，权益卡，满折，满减等。

03

经营业绩

义乌文化广场剧院从开展自营在线业务开始，业绩提升较大。可以用火爆形容！场场爆满！从下面的微商城页面可以看出，场次提前2个月就快卖光了（本文成于2019/10/29）！

04

内容小结

义乌文化广场剧院自营在线业务，从最初的疑惑，到最后几乎场场爆满，可以说是取得了初步成功。这除了得益于优良的剧目内容外，还得益于刘总等院方工作人员娴熟而专业的操盘能力。

除此之外，有赞微商城丰富的营销工具，选座通简单高效而又安全稳定的业务特点，也为业务的开展起到了强大的保障作用。

选座通完全基于有赞云，部署在有赞云上，在有赞微商城的前端扩展点、后端业务扩展点上研发而来。选座通具有很高的性价比，不仅功能完全满足业务需求，而且价格非常实惠，还有3个月免费使用的大赛优惠版，供业内商户使用探索！

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