【使用说明】付费会员模式使用指南

各位商家大家好：

      现在市面上各大平台都推行着各种各样的付费会员，如京东的PLUS会员、考拉的黑卡会员等等。使用付费会员模式可以筛选高净值用户，这些用户的活跃度和贡献价值也会更大。下面介绍下付费会员模式的使用。

【使用说明】
1. 入口：客户-等级管理-付费会员模式

2. 支持商家设置一个或者多个付费会员等级。
2.1 设置付费会员的基础信息和权益礼包，可以对月/季/年的有效期设置不同价格。

2.2 设置付费会员连续订阅的规则。支持用户进行连续包月/季/年。

【规则】
      a. 一个用户在一个时间点只会有一个付费等级生效。低等级会员可以购买高等级会员，反之则不行。
      b. 付费会员的礼包会在购买时发放，续费时，在支付完成后立即发放。
      c. 权益更改后会立即对所有用户生效
      d. 创建后，状态为“招募中”的付费等级的付费规则和自动续费规则不可编辑，因为此时可能会发生用户购买，为保证双方利益，不建议修改，如一定需要修改，可先停止招募此等级。
      e. 自动续费功能的开启，需要完成店铺认证
      f. 当前提供了一种连续订阅（自动续费）的营销优惠方式。在启用首次特惠的情况下，仅对首次开启连续订阅的用户生效（已开通连续包月，取消后再次开通连续包季，此时不在享受连续订阅优惠），并且只对用户首个开通周期优惠，下一周期按原价续费。
      g. 付费会员是买家和商家之间的服务承诺，为了保证买家、商家和有赞三方的合法权利，使用付费会员需要勾选相关协议。

3. 支持对付费会员模式进行推广招募，或者在调整会员政策时，停止招募。

【规则】
      a. 开始招募后，买家的个人中心会员入口会优先展示付费等级，此时等级的付费规则和自动续费规则不可再编辑。
      b. 停止招募后，已经是此付费等级会员的用户，仍然享受此等级会员权益直至有效期结束，新用户无法再进行购买，原来连续订阅的用户将不再自动续费。

4. 支持查看用户的付费记录，在页面列表的右上方的入口。
4.1 列表展示用户购买付费会员的相关信息

4.2 支持对用户每次购买进行退款操作

【规则】
      a. 用户购买多次付费会员，会生成多条付费记录，可针对每条记录进行退款。
      b. 一个用户在时间点只有一条生效中的付费记录。         i. 过去的付费记录，状态变为已过期；
         ii. 如用户多次续费，则新续费的付费记录状态为未生效；
         iii. 当svip1用户购买高等级会员（svip2）时，则svip1的记录将会冻结（仍支持退款），svip2的会员周期将立即开始计算（此时如svip1是连续订阅的，那么将会在购买时取消svip1的连续订阅）。

5. 付费会员支持创建特价体验活动
5.1 入口：客户-场景营销-付费会员特价体验。

5.2 支持设置体验时长和价格（支持0元），以及在体验期转正的优惠。

【规则】
      a. 同一时间段，同一等级只能创建一个有效的特价体验活动（有效包括未开始、进行中、已暂停）
      b. 特价体验活动不会与其他任何优惠叠加
      c. 特价体验活动仅限非付费会员参与，非付费会员是指当前状态不是付费会员的用户，包含已过期的付费会员
      d. 每个特价体验活动，只能参与一次
          举例：如1月对svip1做了体验活动，非付费会员小王参与了；在3月又对svip1做体验活动，如果小王仍是非付费会员（可能没买过，可能已过期），小王仍能参与3月的体验活动。

      e. 体验期续费优惠的享受有两个条件，一个是当前用户是体验期的付费会员，第二个是需要在这个活动时间段内。
         举例：如商家创建的体验活动时间是12月1号-7号，0元体验7天，那么一个用户小李在7号中午买了体验会员，那么体验会员的周期是7号中午到14号中午，但是仅在7号续费时才享受体验期续费的优惠。

6. 付费等级支持在商品详情页和下单页展示，从而引导用户办理会员。
6.1 点击列表中的“引导办会员”按钮，进入“设置-通用设置”页面，在办卡/办会员设置中，选择一个付费会员，并指定有效期

6.2 在用户购买时，会在商品详情页和下单页展示引导办理入口。展示文案参考会员折扣商品支持引导办理付费卡，转化更多用户

6.3 付费等级的引导办理入口只会对低于此等级的用户、以及非付费会员展示。

举例：如商家设置了三个付费等级：svip1、svip2和svip3，办会员设置中引导办理svip2。那么svip1和非付费会员可以看到此入口，svip2或者svip3都不会进行展示。

6.4 商品详情页暂不支持小程序；连锁暂不支持付费等级的引导展示。

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有赞产品团队

2019/12/17