不是好友没关系，分销员可以直接给客户发消息了！

各位商家大家好，

与客户沟通是维护客情的重要环节，为了帮助分销员更好地服务客户、触达客户，特别是在客户不是自己微信好友的情况下与客户建联，分销员消息功能上线了。

该功能上线以后，「联系」按钮不再是以前引导复制昵称去微信搜索好友，而可以直接与客户聊天、发消息、商品和自己的微信二维码。

对于希望分销员多多服务客户的商家来说，可以使用联系卡片功能，开启后，客户进入客服咨询，就可以收到分销员联系卡片，支持加微信和拨打电话。

【使用场景】

1、小陈喜欢在only买衣服，已经有绑定过only的【搭配师】。有一天小陈在商城里逛衣服，找客服咨询下衣服的尺码，点击进入客服消息时，消息推送可以加专属搭配师微信详细咨询，小陈觉得微信比客服咨询要方便，就加搭配师好友聊天买买买。

2、农产品店铺的选品师小李，看到了一条高分客户的销售线索提示，内容是该客户今天第3次想购买生鲜水果产品，成交意向很大，于是想去主动推销一下，发些买家秀给客户。小李点击「联系」，发给客户发了一句：hello，我是XX店的选品师，今天18:00前下单水果包邮次日送到哦，欢迎选购。

十分钟后客户回复了小李，觉得包邮很划算，立刻下单了。小李也提供了自己的微信名片信息，客户可以加微信以后及时获得优惠信息。

【使用说明】商家后台

1、开启分销员消息通道：

开启后，分销员可以通过客户列表、客户详情、销售线索页面中的「联系」按钮进入消息通道主动给客户发消息。

联系按钮展示规则：登录过的有效客户联系按钮亮起；不符合联系条件的有效客户联系按钮置灰。

分销员主动给客户发消息上限：客户没有主动回复时，主动发送消息的限制为三条。

2、配置分销员名片咨询的消息接收者：

如果选择客服接收名片咨询消息，则客户会在分销员名片上看到「咨询客服」按钮，点击直接进入客服消息聊天；如果选择分销员接收名片咨询消息，则客户会在分销员名片上看到「立即咨询」按钮，点击直接和分销员发消息。

3、首句欢迎语设置：

商家可以设置用户进入与分销员聊天时的欢迎语。

欢迎语可以是文字或分销员的微信二维码。

4、开启分销员联系卡片推送：

开启后，消费者在商城咨询客服时，客服会自动推送与这位消费者有绑定关系的分销员联系方式。具体的联系方式可以选择打电话或加微信。

移动端：

1、分销员聊天功能

商家打开消息通道后，在分销员个人中心右上角有聊天入口。

有新消息时，分销员可以收到对应的模版消息提示，或进入个人中心看到未读消息提示。

在客户详情页等有「联系」按钮的地方，点击直接给客户发消息。

2、个人信息的设置

分销员进入个人中心-个人信息-上传微信二维码，上传尺寸建议为正方形，否则会压缩。上传完成后，可在聊天时快速发送二维码给客户，当商家设置首句欢迎与包括分销员二维码时，也只有上传后才可以发送哦，所以个人信息的完善很重要。

商家朋友对此更新如有任何疑问建议，欢迎留言反馈，我们会及时回复，有你有赞！

有赞产品团队

2019/12/24