H5页面新增客服消息浮层提示，让客服消息第一时间触达客户

各位商家大家好，

      「客服消息如何第一时间让客户看到」一直是各位商家比较关心的问题。尤其是当客户主动询问客服问题之后，还停留在微商城内浏览页面的那几分钟，更是客服消息带来售前转化或者解决售后难题的黄金时间。

      为了解决当客户停留在微商城内浏览时消息提醒不太明显的问题，我们在微商城H5页面上方新增了客服消息浮层提示，让客服消息、核对订单等消息第一时间触达客户，减少客户流失概率，提高转化。

【适用店铺类型】

微商城单店、微商城连锁、零售单店；零售3.0预计2月支持

【当前开放的页面】

目前仅支持在订单列表页面收到浮层消息的客服消息提醒，其他页面（如商品详情、个人中心等）我们会陆续支持

【使用方法】

当买家进入H5微商城的在线客服咨询页面给客服发送消息后，会在浏览其他页面的时候收到客服回复的消息，如下图：

注：

如果客户在公众号、小程序渠道发送的咨询消息，客服的回复仍然通过原渠道发送，不会在用户浏览H5微商城页面的时候发送浮层消息

商家朋友对此更新如有任何疑问建议，欢迎留言反馈，我们会及时回复，有你有赞！

有赞产品团队

2020/01/17