蛋糕烘焙 | 疫情期间开启无接触配送，144城照常开业

2020年的春节注定不寻常，一句“中国加油，武汉加油”牵动了所有人的心。新型冠状病毒感染肺炎疫情形势严峻，一场没有硝烟的战场，星星之火渐现。

“疫情就是命令，时间就是生命”，幸福西饼积极配合国家疫情防控工作。抗击疫情，幸福西饼在行动！

一：推出无接触配送方式

1.用户下单后，可通过订单备注或电话沟通等方式，与配送员协商将产品放置在指定位置；

2.配送员需与用户保持一定距离，保护用户和配送员的健康安全，降低感染风险；

3.如果用户需要正常取蛋糕，建议佩戴口罩。

二：配送安心卡，填写从生产到配送员工的体温等信息

面对疫情，幸福西饼全力做好防范措施，全方位升级人员安全保障、环境安全和食品安全、对顾客和伙伴的健康负责，也对一线配送员和幕后裱花师的健康负责。

1.保证所有在岗员工都有足够的医用口罩；

2.根据要求培训口罩的佩戴与摘除标准，在上岗之前检查口罩的佩戴情况；

3.接受体温检测、登记，合格才可上岗；

4.员工上岗之前，也需要接受全方位的75%酒精消毒；

5.员工居住的宿舍，也进行了全方位的消毒防护升级。

为保证顾客安心、放心，幸福西饼推出配送安心卡，填写生产人员、包装人员和配送员的体温。

三：春节不打烊：144城照常营业

2020年的春节少了氛围，但是不能少了年味，幸福西饼144城市不打烊。

2月3日，深圳市幸福商城股份有限公司宣布，通过深圳市青少年发展基金会向武汉市慈善会、深圳市慈善会共捐赠100万元人民币，用于疫区前线防治工作，并保障一线防疫医护人员的安全。

春节期间，幸福西饼仍然有1000多名生产人员，600多名配送员坚守岗位，为144个城市人民送去蛋糕。

幸福西饼线上运营手段主要有两类，一是灵活运用会员年卡+会员储值，和抽奖营销玩法；二是发力于微信公众号运营，推送传播两手抓。

一：主推30元会员年卡，开卡即送300元大礼包，会员88折

幸福西饼主推会员付费年卡，30元开发即得300元大礼包，还包含多种抵用券。幸福西饼使用“低办卡门槛和高收益”的年卡模式，极大提升了年卡会员量和下单率。

二：会员储值：充100元送100元，限定人数增强紧迫感

幸福西半设置元宵会员储值福利，充100元送100元。25元蛋糕券满218元即可使用。

并且限定此充值福利限前50000名参与，且使用限期三个月，先充先得，增强用户充值紧迫感，提升充值和下单转化。

三：幸福锦鲤大抽奖，提升用户参与度

抗疫情，也有小确幸。幸福西饼推出幸福锦鲤活动。

获一、二等奖用户下单收件后晒产品美图+获奖幸运心得到朋友圈，截图发给幸福西饼君还可再得8元无门槛券，促进用户自传播。

三：抗疫行动和店铺活动做公众号推送，第一时间告知消费者 

四：微信图文互动，引导点击“看一看”触发社交传播

用奖品引导粉丝点击推文末尾“在看”，因为活动规则是：“在看”点击数越多、粉丝留言点赞数越多，得奖几率越大。以此促进用户分享转发。

利用微信社交属性，幸福西饼此篇推文可在朋友圈、个人社群、微信“朋友在看”页进一步发酵，扩大传播范围。