电商拉新复购该怎么做？这些通用的解决方案，你都知道吗？

第一步：线上推广，沉淀会员。

1. 发动员工通过朋友圈、微信群、附近的小程序等渠道推广

可以推广“注册会员享好礼”、“关注公众号得积分”等活动，把用户沉淀到线上

1) 获取注册链接：客户→等级管理，点击招募会员，系统已经默认配置了vip1，商家可点击“招募会员”获取注册链接。

如需修改配置可以在“等级管理”点击“编辑”按钮。

点击了解智能小助手一键配置更多等级，持续激励复购。

2）关注公众号的积分：客户->积分管理，新建积分规则

3）设置积分兑换活动，支持用户兑券、兑商品，可以促转化，也可以清库存。操作：应用->积极商城。点击查看操作指南

2. 结合有赞销售员进行员工管理，提高人效。

操作路径：应用->销售员。点击查看指南

3.通过各大直播平台进行引流卖货

卖货同时注册送优惠券，既能沉淀用户信息，还能用优惠券促进首单转化。

（1）直播渠道：应用->应用市场，搜索“爱逛/快手”。点击查看操作指南

（2）注册送优惠券：客户->等级管理,编辑VIP1，勾选送优惠券。

4. 发动老客进行分享裂变，提升影响力。

通过好友体验卡，让用户分享给他的亲朋好友。结合时下热点，可以给领卡用户送赠品等刺激用户分享。操作路径：客户->权益卡

第二步：脱实向虚，转化成交。

1. 实物转虚拟，先卖再兑付

比如咱卖速冻水饺，现在发不了货没关系，开春促销，5 袋水饺原价 100 块，现在仅需 49 元。且可以在未来一年内随时兑换，每次兑一袋。当前不用发货，但是有锁定了用户未来好几次的消费，每次消费都是引导增购的机会。

1) 进入营销→优惠券，创建优惠券，选择指定商品可用，价格设置为商品原价，有效期设置为承诺时长。

2) 进入客户→权益卡，创建付费权益卡，勾选送优惠券，选择刚创建的优惠券，设置要打包一起卖的张数。

3) 宣传售卖权益卡，话术类似“仅需 49 元即可获得 100 元的水饺”

2. 售卖增值服务

如宠物店的宠物洗澡，5 次 199 元；卖衣服的如皮衣护理，10 次 99 元；商品可以卖，服务也可以~

1) 第一步，进入客户→权益配置，查看是否有适合的权益，如果没有可以创建自定义权益。点击查看操作指南

2) 进入客户→权益卡，创建付费权益卡，勾选所需权益，并设置次数，完成后即可推广。点击查看操作指南

3. 招募付费会员

参考京东 plus，将自己店铺的所有资源打包，专门服务自己的高价值用户，消费折扣、专属会员价等。操作：客户->等级管理→付费会员模式。

点击查看操作指南 

通过各种方式沉淀下来好些会员，其中，有一些还在继续买，但是有的会员却来的少了，甚至都不来了。那么对于这些用户我们怎么维系呢？答案就是分而治之，精准触达。

1 .活跃会员

1) 可以给他推送店里的新品、利润款之类的，获得更大的价值。操作：客户→人群运营→互动粉丝营销，即时推送图文素材，引导购买。

2) 可以从购买、互动等多个层面进一步对活跃客户分层运营，每个层级给与不同的权益刺激。操作：客户->等级管理->免费等级模式，目前提供了一键配置的方案，分分钟获取专属运营方案。点击查看操作指南

2. 只逛不买的用户

也来逛，购物车塞了好多商品，但是没下单的客户，可以定向推送满减优惠券，促进下单。操作：客户->人群运营->兴趣人群转化

3. 买的越来越少的客户

他们买过，肯定还有积分，那么我们可以设置一些积分换购活动，定向推送。操作：客户→人群运营→自定义人群

4. 几乎都不来的客户

告诉他们积分快过期，请尽快使用，利用用户占便宜的心理进行召回

1)第一步，客户->客户分群，新建人群

2) 第二步，客户->人群运营->自定义人群，选择刚创建的人群，推送消息

2. 大额券刺激都是有效的方式，操作：客户->人群运营->自定义人群

3. 利诱不行，可以打下感情牌，对用户进行生日关怀，如生日月双倍积分等。操作：客户->场景营销->生日营销