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OMO时代已经到来,教育行业迎接挑战亦接受机遇

什么是OMO?怎么实现OMO?


大家最近高频的听一个词:OMO。所谓的OMO,就是我们一直提的线上融合线下。那么,为何各类大中型教育机构都在探索这个模式呢?



第一,随着互联网的发展,技术能够帮助在线教育突破现有的瓶颈,带来效率的提升。


在线教育最早是从慕课,微课这类录播课程开始的,时至今日已经发展出了非常多的形式,比如双师课堂,在线小班课等,甚至还有互动式的学习平台。我们可以想象,学员以后能够进入VR教室里上课,彻底解决不能面对面的问题。不过,即使做到了这个程度,线下机构仍然具备优势。但我们需要去注意这种趋势,让线下机构成为这个改变中的获利者,而不是淘汰者。


第二,现在学员线上的习惯被逐步培养了。


这场疫情,大家都会把17年前的SARS拿来对比。当年被改变的习惯是很多消费从线下转移到了线上,这次比较明显的趋势是在线办公和在线教育。


第三点,OMO符合学习的基本逻辑。


学习是需要学员持续付出的事情,仅仅只依赖每周来机构上课的时间,很难有效果。如果出不了效果,学员就容易放弃,放弃之后就不会再续费,这是一个恶性循环。所以一直以来教育提倡的都不止课前招生和课中授课,还需要非常关注课后学员的成长,来保证续费率。那么线上能力能够帮助我们更好的把课后的场景覆盖到,从而提升学员学习的频率,最终达到良好的效果。这也是教育本身最应该关注的核心逻辑。


第四点,机构转型的加速。


趋势正在推动中小机构去完成转型,趋势也正在给机构带来脱颖而出的机会。在学员增长上,在品牌价值上,能够得到巨大突破的时机。想获得突破,需要回归到对学员需求的洞察,对整个教育场景发生改变的洞察。



有赞教育在OMO上,是一直在做持续探索的。我们一直在描述和传达线上转型的概念和方法,是希望这种转型可以赋予教育机构长期价值,能够让机构在接下来的时机里,实现更好的经营增长。



在线上招生引流的角度上来看。以前,线上经营门槛相对较高,线上化对于很多线下机构来说只是一个概念,这个时机大家都经历了一场不得不做的线上化之后,我们把这个概念落实下去了。搭建好自己的品牌官网,在线上平台甚至社交环境中展示我们的门面,让学员了解学习场景。招生的另一个方面是营销,在此之前如果一个机构想在朋友圈内做裂变,课程的吸引程度绝对低于一款爆款电商产品。当大量学员开始接受线上购课之后,吸引力增加了且边际成本被降低了,还能够在线上获取到学员的信息,引导购买线下课程,完成线上到线下的引流。


所以各位,线上服务不要在疫情结束后就停止,这段时间里积累的招生素材,积累的线上课程,搭建的社群,以及学员在这段时间里养成的习惯,会在疫情结束之后的很长一段时间里,持续的给机构带来价值。


再线上招生,获取线索之后,需要关注学员的到店转化。有赞教育提供了方便的招生线索跟进工具,帮助大家在体验课上课前搜集好、记录好学员的信息,提升转化率。越了解学员,就能给予越适合的正式课程推荐。在学员有了购买意向之后,可以用工具快速完成收款,并将订单记录到系统后台,方便后续的管理。


当学员完成课程报名之后,除了线下的授课,我们还需要关注线上的课程导学。重点在于线上预习内容的提供和课前的学员水平评估。这能帮助老师利用好在线下的每一分钟,并且很大程度的提升学员的学习效果。


课后,需要关注督学和辅助教学。比如K12学科辅导,会根据课程内容适当增加作业讲评,试卷回顾,来提升整个辅导的效果。对于素质教育来说,课后的陪练,极其重要。我们也能看到很多机构或企业,把辅导做到了极致,从而在教育行业拥有一席之地。


到了口碑传播环节,覆盖线上线下全链路进行推广。在线上,学员的学习成果,已经可以便捷的在家校圈、朋友圈传递。在线下,朋友聚会交谈时,拿出一个手机就可以将机构在整个教学过程中的付出和价值,具象的让别人看到。


所以大家可以发现,我们从整个链路上看,OMO是可以给机构带来巨大的价值的。虽然前期会有转型的阵痛,但是长期来看,这必定是条必经之路。



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