OMO时代已经到来，教育行业迎接挑战亦接受机遇

什么是OMO？怎么实现OMO？

大家最近高频的听一个词：OMO。所谓的OMO，就是我们一直提的线上融合线下。那么，为何各类大中型教育机构都在探索这个模式呢？

第一，随着互联网的发展，技术能够帮助在线教育突破现有的瓶颈，带来效率的提升。

在线教育最早是从慕课，微课这类录播课程开始的，时至今日已经发展出了非常多的形式，比如双师课堂，在线小班课等，甚至还有互动式的学习平台。我们可以想象，学员以后能够进入VR教室里上课，彻底解决不能面对面的问题。不过，即使做到了这个程度，线下机构仍然具备优势。但我们需要去注意这种趋势，让线下机构成为这个改变中的获利者，而不是淘汰者。

第二，现在学员线上的习惯被逐步培养了。

这场疫情，大家都会把17年前的SARS拿来对比。当年被改变的习惯是很多消费从线下转移到了线上，这次比较明显的趋势是在线办公和在线教育。

第三点，OMO符合学习的基本逻辑。

学习是需要学员持续付出的事情，仅仅只依赖每周来机构上课的时间，很难有效果。如果出不了效果，学员就容易放弃，放弃之后就不会再续费，这是一个恶性循环。所以一直以来教育提倡的都不止课前招生和课中授课，还需要非常关注课后学员的成长，来保证续费率。那么线上能力能够帮助我们更好的把课后的场景覆盖到，从而提升学员学习的频率，最终达到良好的效果。这也是教育本身最应该关注的核心逻辑。

第四点，机构转型的加速。

趋势正在推动中小机构去完成转型，趋势也正在给机构带来脱颖而出的机会。在学员增长上，在品牌价值上，能够得到巨大突破的时机。想获得突破，需要回归到对学员需求的洞察，对整个教育场景发生改变的洞察。

有赞教育在OMO上，是一直在做持续探索的。我们一直在描述和传达线上转型的概念和方法，是希望这种转型可以赋予教育机构长期价值，能够让机构在接下来的时机里，实现更好的经营增长。

在线上招生引流的角度上来看。以前，线上经营门槛相对较高，线上化对于很多线下机构来说只是一个概念，这个时机大家都经历了一场不得不做的线上化之后，我们把这个概念落实下去了。搭建好自己的品牌官网，在线上平台甚至社交环境中展示我们的门面，让学员了解学习场景。招生的另一个方面是营销，在此之前如果一个机构想在朋友圈内做裂变，课程的吸引程度绝对低于一款爆款电商产品。当大量学员开始接受线上购课之后，吸引力增加了且边际成本被降低了，还能够在线上获取到学员的信息，引导购买线下课程，完成线上到线下的引流。

所以各位，线上服务不要在疫情结束后就停止，这段时间里积累的招生素材，积累的线上课程，搭建的社群，以及学员在这段时间里养成的习惯，会在疫情结束之后的很长一段时间里，持续的给机构带来价值。

再线上招生，获取线索之后，需要关注学员的到店转化。有赞教育提供了方便的招生线索跟进工具，帮助大家在体验课上课前搜集好、记录好学员的信息，提升转化率。越了解学员，就能给予越适合的正式课程推荐。在学员有了购买意向之后，可以用工具快速完成收款，并将订单记录到系统后台，方便后续的管理。

当学员完成课程报名之后，除了线下的授课，我们还需要关注线上的课程导学。重点在于线上预习内容的提供和课前的学员水平评估。这能帮助老师利用好在线下的每一分钟，并且很大程度的提升学员的学习效果。

课后，需要关注督学和辅助教学。比如K12学科辅导，会根据课程内容适当增加作业讲评，试卷回顾，来提升整个辅导的效果。对于素质教育来说，课后的陪练，极其重要。我们也能看到很多机构或企业，把辅导做到了极致，从而在教育行业拥有一席之地。

到了口碑传播环节，覆盖线上线下全链路进行推广。在线上，学员的学习成果，已经可以便捷的在家校圈、朋友圈传递。在线下，朋友聚会交谈时，拿出一个手机就可以将机构在整个教学过程中的付出和价值，具象的让别人看到。

所以大家可以发现，我们从整个链路上看，OMO是可以给机构带来巨大的价值的。虽然前期会有转型的阵痛，但是长期来看，这必定是条必经之路。