2023年小红书上「 听劝 」的相关话题浏览量超过9亿次，搜索同比增长超过51倍，不少博主和品牌都将「听劝」视作新的流量密码。
比如被称为「全网最听劝的男人」在小红书求助形象改造，在小红书网友的一次次建议下，他从「油腻大叔」转型为「性感型男」，不仅收获百万粉丝，收入也翻三倍。
从普通路人到小红书用户皆知的达人，他的成功关键词就是听劝。
听劝的人可以成为网红，那听劝的商家呢？
今年 38 岁的雷鹏琳是浙江一家小伞厂的老板，在抖音评论区，他经常会看到：「叔，我想要一把会下雨的伞」、「走夜路怕黑，想要一把会发光的伞……」等脑洞大开的留言。
于是，他把抖音评论区当成会了产品设计部，听从网友的建议先后推出「镭射反光伞」、「风扇伞」、「钓鱼伞」等出人意料的产品。
这种方式让他解决了伞厂曾面临的滞销危机，在去年卖出了130万把雨伞。
在抖音还有一家名叫「优趣优品」专营玩偶店，最初以生产流行传统可爱玩偶，从抱枕到玩垫，应有尽有。然而，这些产品由于缺乏独特性，很快在市场上渐渐成为千篇一律。
在一次直播中，一位网友的留言激发了店主的灵感。这位粉丝提出了一个独特的想法：结合鲨鱼和蜜蜂的特征设计一款玩偶。
店主迅速采纳了这个建议，创造了一种名为「鲨Bee」的新型玩偶，意外地在网上走红。
这个成功启发了店主进一步开拓创意，他开始积极响应网友的各种奇特要求，比如龟壳蜜蜂的混合体名为「龟蜜」，意思是闺蜜一家亲。
这种与网友互动生产销售的玩偶有多赚钱呢？
飞瓜数据显示，这家店日均涨粉 1.6 万，每个月视频带货 100 万到 250 万，直播带货 250 万到 500 万。
而最近，被称为是 2024 年首个「网红城市」的哈尔滨，爆火现象的出现看似偶然，其实核心关键是对游客服务的极致运营：
- 把交响乐团搬进购物中心，供游客购物的同时听音乐；
- 在索非亚教堂用无人机人造月亮，让游客有更好的拍照体验；
- 在松花江安排冰上气垫船，让每个游客都能「溜冰」；
- 本地市民免费拉客提供服务等等。
这些现象被广泛传播被众网友称为「真诚是哈尔滨的必杀技」。简言之，就是在文旅方面，哈尔滨官方和民间对游客做到了「有求必应」，也就是听劝。
之前许多媒体都在普及商家要做DTC（直面消费者），理论知识很多，但听劝二字，几乎涵盖了DTC的精髓。
所谓听劝的商家，就是在抖音、小红书、微信这些平台直面消费者，听取他们的想法， 把他们的需求转变为产品，从而实现生意增长。
我们认为在2024年要实现生意的增长，首要条件就是成为一个听劝的商家，通过听劝，品牌不仅能够提升用户的参与度和社区活跃度，还能够通过收集用户反馈，不断优化产品和服务，提高品牌形象和市场竞争力。
但这个过程商家需要解决两件事情：
- 如何更好地与客户互动，在全域建立客户的反馈机制，为听劝打下基础。
- 在吸取客户建议后，如何迭代自己的产品，成为客户的最佳选择。
听劝的商家都是怎么做的？
做一个听劝的商家，需要具备什么条件？
昨天，我们分享了一个 全域经营 的概念，全域经营是企业以数字化手段建立的，以消费者为中心，整合线上线下场景，整合公域私域触点的一体化经营模式。
这意味着全域是一种价值回归，品牌放弃单纯的流量依赖，回归商业的本质（为消费者提供商品和服务）。
其实，这就是听劝的核心所在，在全域建立客户的反馈机制，快速的吸收客户的行为动机，并把它转化为实现你生意增长的关键。
在这个过程中，每个商家都可以根据自身的经营模式去做调整。
比如线下门店类的商家，百丽女鞋就是一个很好的例子。百丽的鞋柜都有一个为门店鞋子配备智能芯片，它可以现场采集每一款鞋的试穿频次、时间等，动态监测顾客的偏好，帮助店员找到受顾客关注的货品。
这么一来，百丽能够通过捕捉消费者在线下店的试穿率、每双鞋被消费者拿起观看、试穿、试穿之后是否购买等数据，来进行最终对比，从而分析原因，改进产品设计。
这种实时反馈客户信息的方式让百丽产品设计到生产得以加速。据公开资料显示，目前百丽新鞋从设计到送到门店，最快只需要25天时间。
在时尚行业，产品的推陈出新是非常关键的，无论是Zara还是SHEIN，它们都是凭借极致的生产、设计、上架周期，赢得市场。
而在线上，有赞与众多零售企业、品牌商中，有不少商家都在用 听劝 的方式经营生意。
比如前几天分享的国货彩妆TOP品牌 Colorkey 珂拉琪，它在小红书做营销内容时，超过60%的KOL合作都是找素人、初级达人为主，内容多为分享生活态度。
因为这类底部 KOL 最贴切普通人的生活，更容易与客户本身产生共鸣，让他们意识到自己是「主角」，可以和品牌一起成长。
这种价值主张延续到产品营销上， Colorkey 珂拉琪根据小红书站内内容趋势，提炼出「出逃」的概念，契合当代年轻人想要放慢脚步，远离快节奏生活的心理需求。
由此，Colorkey 珂拉琪延展出 「在逃公主」 这一推广概念，有效地和目标消费者进行沟通，并联动小红书博主共创趋势妆容，实现深度种草。
但是无论是在小红书还是抖音，当你想要与客户互动，必然需要一笔不菲的推广费用。
随着人口红利的消失，我们相信推广成本将会越来越高，而投入产出比则会不断下滑。这里核心的关键是，原来的营销费用除了在获取新客户，还消耗在大量的老客户的营销触达上，非常不划算。
所以在做好一个听劝商家的同时，降低公域平台的营销费用，把视角聚焦到存量的粉丝会员上，并通过对会员的运营，将会成为未来听劝的方式，而商家要做的就是两件事情：
第一：在全域做好建立客户的反馈机制的同时，把流量转化为粉丝，把粉丝转化为私域会员。
第二：通过会员服务，让客户认可品牌，在客户的生意生命周期里，持续吸取客户的建议，用更低的成本优化产品和服务。
如何把全域粉丝，留存至私域，做好听劝
把全网粉丝留存至私域，我们有非常多来自不同行业商家的最佳实践，你可以通过这些案例去获取对应的方式：
1、装修 1 个月，清空 5 小时，门店体面挣扎，二手设备回收却赚翻，2024年如何避免关店潮？
2、Colorkey 珂拉琪是如何「圈粉」Z世代青年，并让他们持续复购的？
3、如何把抖音团购券流量转移至微信，让「头回客」成「回头客」
4、国民品牌「太太口服液」基于客户需求，通过服务延长客户LTV（生命周期总价值）
当客户留存至私域后，商家就可以无需再花费多余的营销费用去做推广，让你的听劝生意变得更有价值。
在这个过程中，有赞亦有不少商家把微信打造成一个高效的客户反馈系统。
比如在前文提到的Colorkey 珂拉琪，它在其小程序商城里，打造一个「珂爱秀」板块，这个板块可以让会员直接上传图片与文字，让顾客可以在小程序里实现和小红书一样的发帖、转发、点赞、评论功能。
在Colorkey 珂拉琪的运营策略里，把主动引导客户去分享，告诉客户发图文可获得优惠券、实物礼品是营销方法之一。
通过对客户的洞察，并展开针对性的客户运营，Colorkey 珂拉琪业绩增长的效果是非常显著，会员月复购率环比提升39%。
再比如床垫深睡密码，它研发了一款小程序测量软件，通过采集BMI、脊椎曲线、体型、肩颧距、颈部支撑高度等27项人体指标，用算法生成人体数字模型结合，从而为消费者推荐其最适合的床垫。
用户通过小程序测量完数据后，即可立即通过有赞微商城将相对应的产品推荐给用户，从而缩短用户的决策时间，实现快速下单的目的。
此外，深睡密码在与消费者的沟通中发现，即便前期通过软件测量，用户选择并使用床垫后，对床垫基本上不会有不满意的情况，而以往即便顾客到现场体验了，依旧有30%的不满意度。
所以他们改进了产品，将床垫进行模块化处理，实现一个床垫只需要替换内芯即可改变软硬度。
这样的好处在于，消费者不仅可以获得「最适合自己的床垫」，而厂家自己也可以节约成本，因为「换下的内芯可以用到其他床垫上」。
而这，就是私域带来的优势。
当然对于更多商家而言，企业微信是一个最佳反馈系统。
通过企业微信与客户沟通，商家可以给客户打上对应的标签，购买记录、年龄等标签，让其可以根据消费记录和消费需求的匹配对应的服务。
比如草根知本旗下的儿童食品品牌象爸星球，在与客户沟通的过程中发现许多家长都在为「给孩子喝一袋健康的饮料」发愁。
于是，他们打造了儿童常温酸奶、有机果泥和乳酸菌饮料三条产品线的布局，用时一年完成了千万级大单品的打造。
以上就是今天关于成为听劝商家，实现生意增长的全过程，如果你想了解更多的客户案例，可以关注有赞说，或在直接在后台与我联系。
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