咱们园区附近有不少小区，年初，有一家造型工作室找我们洽谈合作，想为业绩「添一把火」。
有赞说去实地考察了一下，这家造型工作室有80平方，开在小区路口转角，店面不大，但「五脏俱全」。
老板忙碌了一下午，在为一个客户做好锡纸烫后，老板终于空了坐下来和我们聊聊。
他告诉有赞说，开这家店花了30万，是和四个朋友打工6年攒下的钱。
刚开的时候老板心里也没谱，因为之前他只在成都某知名理发店当学徒，月薪2000块，后来慢慢升级为一次理发98元的高级造型师。
创业之前，老板的日子也挺好，攒下不少钱。但是在4年前经历家人生病、花钱、离世后，打破了原本简简单单的生活。
和大多数人一样，老板想到了创业，想为自己的命运搏一把。于是在 2020 年 8 月，老板和三个朋友提出开造型工作室的想法。
四个人聊得融洽，一起拿出攒下的 30 万作为成本，找门路、讨生活。
打工难，创业更难。四个人又是网上查，又是实地考察，花了大半个月，最后来到杭州，在我们园区附近小区盘下一个店面，开启了创业故事。
一天50客人，就靠一张小卡片
最开始那30万花起来快，首先是盘店面+装修，前前后后花了20万。其次是买设备、洗发水、烫染等物料，花了5万。
到这里，手里的25万已经花光了。
员工是一笔开销，但口袋空空，只能问老家找自己的妹妹来当收银员和打扫卫生。
但基本如此，剩余的5万成本就像个倒闭计时机，这钱只要一花完了，生意就归零，血本无归。
不过老板蛮乐观，忙碌2个月后，到12月底工作室就开张了，觉着凭自己的技术引流一波，不怕没人来。
杭州的冬天固然是冷的，但怀揣着四个人的创业梦，誓要在冬天燃上一把火。
但引流却是最大的问题，因为新开的理发店，小区居民对你根本不熟，为什么要来?
这个难题，老板用的是最原始，也是最简单的办法，那就是打印了近万张15.9元洗吹剪和139烫染的小卡片，五个人在周边小区爬楼梯发小卡片。
即便在2020，通过低价小卡片引流的方式依旧有效，没几天就陆陆续续有人来了。
「那个时候门店很火爆，忙的时候甚至要到晚上11点，忙完回去撸个串，倒头就能睡着。」老板告诉有赞说。
快过年的时候，他们算了下业绩，抛去成本净赚五六万，来年再战一波，不到一年没准就能回本了。
用服务打动客户，关怀、办卡两不误
理发店做的是熟客生意，即便你用15.9把人吸引来了，想赚钱还是有点难。
过完年回来后，老板寻思着还是要靠会员卡，充值1000送200，做项目再打7折，吸引新客办理成为老客。
但是吧，理发店的这个套路，大家都厌倦了，新闻里那么多跑路的理发店，一上来就要客户要掏钱办卡，客户就会觉得你在「诈骗」。
怎么办？老板说：真诚是必杀技。
在客户前来理发的时候，老板会在座椅上放上一个小吃柜子，上面备好了零食、糖果、花茶等等，客户每次来当时候都不重样。比如有熟客来的时候，会说「今天我们准备了玫瑰花茶，你尝尝看，花青素多，对皮肤好。」
以及客户用的梳子、毛巾都会一一告知每天都消过毒，卫生方面一丝不苟。
每次理完发、做完造型，老板都会主动加客户的微信，告诉他们回家后有啥问题可以直接来问，甚至剪得不好直接在微信找他补救，给顾客免费的售后服务。
这一系列动作下来，客户理发体验感拉满，办会员卡也会慢慢放下警惕。
一开始苦口婆心才能说服一个人办卡，慢慢变成老客主动带朋友来办卡。甚至有一天，一天办卡客户高达20多个。
年后工作室的生意复购率直线上线，营收也从一天千把块变成了一天万把块。
顾客变多了，店里陆续招了7个学徒，后面开通了抖音、美团，生意往着更高的方向发展。
创业并非一帆风顺，追求利润率提上议程
但是创业并非一帆风顺，看似红红火火的生意，却暗藏危机。
老板给我们算了笔账，店面房租加水电每个月1万多，学徒包住宿房租+餐补4500一个月，每个人底薪3000，这样一个月支出就35000了，加上美团、抖音每个月8000多的推广费，一个月随随便便成本就能上5万。
尽管当下生意不错，但是成本上来后赚的钱却越来越少，老板也知道烈火烹油的道理，不加以改变，这生意迟早要黄。
于是在今年初找到我们，想通过企业微信+微信小程序做好熟客生意，把成本降下来，利润提上去。
通过微信小程序，老板做了两个改变，一是停掉了所有美团、抖音的推广费，专注做好熟客生意。二是把会员储值放在小程序里。
停掉推广费后，工作室每个月省下了8000多的推广费，五个月就省下了4万多。
把会员储值放在小程序后，老板就能在线上直接进行「带朋友来办卡」，老客户们通过「转介绍」，一键生成分享链接，客户下单办理后，不仅老客户有优惠福利，新客的转化流程也变得更简单。
更重要的是，会员卡在微信卡包里，工作室就不需要做实体卡，这又剩下了一笔不菲的成本。
预约理发 也更简单了。原来微信私聊老板约时间，现在客户只要打开小程序，什么时候能来，约哪个理发师一目了然。
而通过企业微信，店里的每个员工都有了会员管理系统，对老客生意的拿捏更轻松了。
比如在企业微信上，员工们可以在后台都能看到客户的年龄、喜好等标签，服务也就更精准了。比如某个客户喜欢吃瑞士卷，不喜欢薯片，那么她来理发的时候，搭配瑞士卷作为零食。
说到底，客户都不是傻子，今天你用低价把她吸引到店，和她玩套路，明天她就会发朋友圈把你名声搞臭，这辈子都别想赚到她和她朋友的钱。
但是你要是用好的服务关怀，那她也会开心， 兴许还能发朋友圈帮你宣传。
不到半年的实践，这家造型工作室生意营收虽然没变，但成本下降后，利润率却上升了。
简单来说，就是都多赚了10万多。
聊到后面，老板和我们说，这个小区前前后后开过三家理发店，倒闭的倒闭，跑路的跑路，最后就剩下他们这家了。
接下来，老板想把一些优惠活动做的更精准，比如喜欢烫染的客户，发烫染的优惠券等等。
因为涉及到同行竞品，老板要求匿名发布。
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