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如何利用视频号直播电商与小程序、公众号的整合提升销售?

私域渠道的内容变现,会从现在的图文时代转向视频内容,而视频号将会成为公众号获得更多流量的内容形式。

2024-06-04
如何利用视频号直播电商与小程序、公众号的整合提升销售?插图

前几天,有赞说向视频号内部人士求证,微信视频号的直播电商团队将归属微信开放平台,而微信开放平台成功打造了小程序和公众号。

有内部人士认为,此次调整意味着视频号电商团队将成为与公众号、小程序平行的部门。

尽管这是内部的组织架构调整,但是对外放出的信号却让不少生意人「浮想联翩」,甚至认为视频号电商将会和小程序、公众号深度打通,并做出新的碰撞。

在有赞说看来,这个改点所释放的价值,是私域渠道的内容变现,会从现在的图文时代转向视频内容,而视频号将会成为公众号获得更多流量的内容形式。

如何理解这句话呢?

视频号电商「跳出」视频号,意味着什么?

在此之前,视频号电商只是视频号团队的一个附属,而视频号团队的主要任务是尽可能让微信的13亿用户观看视频号内容,优先考虑用户时长。

而视频号的推荐逻辑,我们之前就有过科普,回顾一下。

如果说抖音是一个中心化的内容分发平台,那么商家在抖音做生意,会感受到「流量忽高忽低」的错觉。这背后是抖音的兴趣推荐机制在「作祟」。

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据业内人士透露,一个内容IP的流量巅峰是 3 个月。

而视频号却在这个基础上实现让商家更长久的流量经营。因为除了兴趣推荐机制外,微信作为社交工具,每个好友的在看、点赞、分享都能让视频传递给身边人。

这就好比现在视频号的内容,就像公众号一样,会通过好友的分享,出现在「看一看」、「朋友圈」等个各个地方。

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视频号还有专门的「朋友板块」,展现好友点赞的内容,增加视频在社交网络中的流转频率。

微信在推出视频号时,称其为微信生态视频化的原子组件。微信数据显示,每天有10亿人刷朋友圈,1亿人发朋友圈。这五年来,朋友圈和群里发布的短视频内容数量增长了10倍和33倍。

视频号将去中心化、散落在各个角落的视频内容,变成了一条链接,汇聚成一个统一的流媒体。

这种机制很大程度上弥补了商家在视频号发布内容时因兴趣推荐机制下滑的流量,通过客户的社交分享来维持和增加流量。

而视频号电商「跳出」视频号后,对于商家经营生意而言,有赞说得出以下结论:

私域渠道的内容变现,已经开始从原先的图文时代,慢慢转向视频内容,而视频号已经成为公众号获得更多流量的内容形式。

以及,它改变了微信的社交习惯:人们更愿意在朋友圈和聊天框里分享视频和直播了,它在未来必然成为商家经营私域的首选场景。

这意味着,微信希望视频号成为一个人人都能发声的平台,而不是一个中心化的流量分发平台,提出「商品即内容,内容即消息」的理念,旨在推动人人发声,形成去中心化的生态系统。

视频号电商或许取代公众号、朋友圈等入口,成为商家经营内容变现的首选。

视频号电商,能否大有所为?

未来,视频号电商能发展成什么样呢?

我们可以从小程序上看出端倪。

目前,小程序已经形成了5万亿交易规模的生态,同样去中心化,散落在各个群里,构成了一个个商家的湖泊。张小龙曾比喻APP是一个个孤岛,而小程序则可以实现数据的直接搜索和展示。

举个简单的例子,当你搜蛋糕的时候,在小程序里,可以看到一家家蛋糕烘焙小程序,以及多少朋友使用过。

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在未来,我们是否能看到视频号电商会遵循类似的逻辑,成为微信生态中的一个商品原始组件或身份证ID,连接所有触点。

对于这点,其实微信早有布局。就在上个月,微信把自己的视频号通过微信的各种渠道进行分享并成交,从而获得流量礼包。

这意味着对于商家,无论你的流量在企业微信、公众号还是社群,只要有私域流量池,都可以转化至视频号。以下这张图,你可以进行收藏,它能帮里更好地理解:

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这里还有一个关于视频号直播带货推流的小机制,商家在经营的时候可以利用:

1、对于视频号直播,普遍的认知是官方会进行 1:1 的流量分配,然后有一些额外的流量扶持计划。比如你有500个私域用户,会在直播的时候点击进入你的直播间,那么官方会再补给你500个。

2、直播间所有的浅层数据的动作都会触发官方的第二次推流,就是直播间的点赞、互动、关注、点灯牌,包括电商数据行为都会触发官方给你的第二次推流,大概是1:50的这样一个幅度。

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那么,商家应该如何经营视频号电商呢?我们以有赞商家秀黛为例。

其实秀黛在视频号的成功很简单,一共 3 步:

  • 整合门店、公众号、社群等多渠道的用户,统一沉淀到企业微信,实现与用户的有效连接;
  • 通过有赞企业微信助手,制定统一的运营规划,做好用户触达;
  • 通过视频号成交,高效提升线上转化率。

从门店公域到线上商城私域,再到视频号公域,形成了一个完整的通路,其中最重要的一环就是导购。

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门店导购往往拥有大量精准的客户资源,通过有赞企业微信助手,将导购手中的客户统一沉淀到公司的企业微信用户池,总部统一管控,提高触达效率。

但是在实际落地过程中,由于商城业务通常属于电商渠道,与线下门店部门有利益冲突,导致导购的执行率较低。通过有赞导购助手,就可以轻松解决这个问题。

为导购设立专属提成,通过拉新排行榜制定阶梯奖励,消除导购的顾虑,激励卖货。

总部可以模拟客户进店流程,针对各个场景为导购提供话术模板,方便导购「傻瓜式」操作工具,减轻培训成本。

通过这样的操作,秀黛在 2 个月内导购活跃率提升了 77%,企微客户数增长 59 倍。没有做额外的推广,就为品牌直播间积累了很大一波初始流量。

这里面我们可以看到「导购」充当着非常重要的用户增长角色,现在他们被称为用户增长运营师。有赞CRM是你做好复购分销,和零售业从业人员让自己成为用户增长运营师的最佳选择。

所谓用户增长运营师是运用数字化工具,从事企业或机构用户增长、管理及运营等工作的人员。

做好视频号直播带货后生意就结束了吗?并没有,有赞说整理了不少有赞商家经营视频号的案例供你参考:

1、干货:腾讯视频号公私域导流的官方教程来了!

2、视频号直播GMV提升27倍;私域贡献价值提升600%,这个服饰商家做对了什么?

3、手把手教你打造「能带货的」视频号直播(内附案例)

4、新手搭建视频号直播,单场卖货10万+的秘诀是什么?

5、保姆级「视频号直播带货」教学,新手商家也能轻松赚十万!