以前很多品牌老板认为，中高层员工是企业的关键角色，但现在时代变了，跟顾客直接打交道的导购、客服 才真的重要。
因为他们直接把品牌的价值、服务和情感传给顾客，分分钟影响客户的购买决策，只要给这些导购、客服足够的支持，就能帮助你的生意增长。
有赞新零售陪跑了并观察数百个商家后得出类似的结论：通过真人导购给顾客提供服务，其转化效率是「智能机器人」的2-8倍。
有赞私域经营专家将会为你解答全行业私域经营问题，让你的生意变得更简单高效！
维护熟客，可以让一个导购月销10万+？
在有赞新零售的调研中，发现许多门店一旦到了月中销售不理想，门店的导购就会去联系5%左右的老客户，让他们来复购。
但这会丢掉了剩余95%的客户资源，中间丧失了很多生意机会。所以，想要提高销售，其关键是去「找出可能会买的客户」，也就是我们「潜在客户」。但是不少门店用着陈旧的CRM、过期的客户资料、堆积如山的沉睡客户，根本没办法去找客户。
以服装行业为例，大部分企业都有会员运营团队，他们非常擅长用数据来做客户运营，像RFM模型、AIPL模型。能否让这些能力直接被导购也能用起来，说不定能产生新的增长机会。
有赞新零售与三个服饰商家合作，提出全新一代的CRM客户运营系统的概念，为导购提供强的「提效增收系统」。
实验一：MIIDII谜底为了激活很久没来消费的客户搞了个「和闺蜜一起来享优惠」的活动，结果激活率从原来的1.7%跳到了16%。
实验二：泽字社先用了AI电话先确定哪些客户的电话还能打通，然后让导购去跟进，一周内就为两家店增加了15万的进店核券销售，并连带不少于15万的进店交易。
实验三：朗姿先是在微信朋友圈投放广告，主要圈定的是那些很久没来的客户，然后导购去进行服务，结果ROI是1:5。
数据说明了一切，用有赞新零售 的解决方案，可以让你的导购获得找到好客户的能力，你的生意将会有非常显著的增长。
那么，哪些是「潜在客户」？有赞新零售总结了两个建议：
其一：快要成交的客户，比如已经加入购物车但没付款的，或者咨询很久的；
其二：买得起但买得少的客户，去提升他们的复购率往往更有价值。
实现业绩增长的核心原理，导购一看就懂
对于「潜在客户」的筛选，你可以通过有赞CRM进行，它可以通过智能化的数据清洗和融合，生成 360°消费者画像，包括 标签特征、消费行为、商品偏好、会员价值 等，可以帮你在圈定目标人群上事半功倍 。
到这里，有人可能会问，导购原来都是在店里接待顾客，那如果顾客不来门店消费，导购的能力是不是被限制了？
其实在新零售的模式下，顾客在网上看产品就像进店一样。有赞新零售 有一个功能叫「销售线索」，它会根据消费者浏览、搜索、加购、活动、咨询等行为给出数据模型，进行价值评分，然后把这些信息推送给导购。导购可以看到顾客的行为轨迹，再结合顾客的信息，去进行个性化的沟通。
也就是说，让导购能够智能加成，就能落实好每个营销策略，业绩全速起飞。
接下来，我们通过三个场景帮助你更好的理解「如何让导购得到智能加成」：
场景一：导购在后台看到某位顾客经常看「智能家电」类产品，那么他就可以在朋友圈推送「智能家电」，或者直接微信联系该用户，去介绍匹配的「智能家电」类产品。
场景二：导购在后台看到已经下单或者加入购物车的顾客，可以通过微信告诉他们门店正在进行的促销活动，促使他们下单。
场景三：对于领取优惠券或者浏览了很多产品的客户，则可以提醒他们所拥有的权益，或者简单地问候一下，往往能得到不错的逼单效果。
在实践中，来自莱茵女装的一个店员，通过个性化的沟通得到了235笔订单，总金额达到13.8万元。
无差别复制销冠能力，只需要 1 个活动
门店有销冠就一定有人会垫底，所以对于门店来说，让销冠的能力分享出来，让其他导购学习，是非常重要的。
而要让这些销售经验能复制，首先得把它们整理成一套系统和流程，这种能力，店面里的人可能做不到，但门店管理或销售支援团队可以。
所以，现在很多品牌会找专家来开工作坊，提炼这些经验，然后创造出一套符合自己品牌特点的方法。
但光有方法不够，因为很多导购可能自己不会主动去学。这就得有个工具来支持，能拆分成具体的步骤告诉导购怎么做。
比如，Vicutu男装就和有赞新零售团队合作，总结了一堆好经验，然后用有赞新零售的工具，让所有店面都能用起来。为此他们做了三件事:
- 设计一套工作流程和方法，推到店面去实施；
- 跟踪执行情况，看销售数据，给予实时反馈；
- 在刚开始的时候，可以加点奖励策略。很多商家用有赞新零售，做类似「导购大赛」的活动，让店面有竞争，用很小的奖励金额，却达到了很好的效果。
中华老字号内衣品牌三枪通过「精英特训营」萃取沉淀经验，并通过 有赞导购助手 将经验转化为可系统化的业务流程传递给终端超过1500名导购，促使复购客户增长100%。
用有赞「智能化运营」，处处带来新增长
总的来说，导购的价值，是可以通过技术和策略被挖掘出来。通过 有赞导购助手 + 有赞企业微信助手，借助它你可以让门店导购更加深入地了解顾客的行为和偏好，实现1V1的个性化服务。
另外，有赞CRM + 有赞营销画布（MA） 可以为你打造了一个强大的、一体化的销售和营销生态。
另外 有赞门店启动服务 ，可以为提供专业的服务支持，不论你的私域发展目前处于哪个阶段，有赞都能因地制宜提供一站式运营服务，让您的私域起步更容易。
更重要的是，这些工具提供了一系列的数字化策略，帮助导购在与顾客的每一次互动中创造更高的价值。
此外，有赞的会员系统也极大地为你提供的会员管理能力。通过会员折扣、会员储值、会员积分等玩法，商家可以方便地设置积分兑换制度，而消费者则可以简单地在商城中使用这些积分，无论是直接购物还是兑换优惠券，都显得异常便捷。
有赞会为你带来高效的线上线下生意经营，降低你的经营成本
