最近一款玫瑰空调推上风口浪尖，这款空调因独特的设计被网友热议：
当我们在讨论一款产品的设计的时候，更多的是在思考它的受众在哪里。比如这款玫瑰空调，一位网友表示他家里装修以红木为主，正在发愁找不到风格一致的空调，于是就一眼相中了第一代玫瑰空调，因为它与其红木主基调的装修风格很搭。
不仅仅是玫瑰空调，任何产品从研发到上市，最终都要被客户考验，以及在推出后去不断的迭代，迎合更多客户的喜爱。
这个过程中，考验的是商家 围绕客户为中心，改进产品。即便是小众的品类，它依然要满足特定人的需求，比如我们之前分享过一款「 无味猫砂 」，这个商家就是吸取了客户的建议，将一款猫砂一月卖出10万销量。
但一款产品从研发到面世并不是一件轻松的事情。它至少要经历两个阶段：
阶段一：通过行业报告、咨询公司等渠道来收集信息，并生产内测产品；
阶段二：向部分人销售内测产品。通过市场反馈，来对产品进行修正和表现进行预估，以避免出现大规模市场投放后才发现问题的风险。
但即便如此，新品的成功率依旧很低。
以快消品行业为例，去年虽然高达90%的商家推出了新产品，但仅有28%的新品实现了销量增长，而只有6%的新品成功吸引了新的消费者。
这样的成功率对于中小商家是充满风险的，因为对于体量较小的商家，并没有多次试错的机会。高昂的研发成本若无法带来与匹配的销量，很容易失去市场。
这意味着商家需要做更多事情来让原 本未知的、充满不确定性 的产品变得有确定性，降低新品失败的风险。
其实我们之前分享过一个观点，那就是任何客户产生购买行为都需要满足以下3个要素：动机、能力及触发器，代入一个公式就是：
在产品研发这件事情上，这个理论依然适用。比如在2021 年开始风靡的 吨吨桶水杯 ，有赞商家 BOTTLED JOY 正是找到客户需要减肥这个「触发器」，并把这个触发器转化为「吨吨桶」这一产品，并牢牢占据着 8 成市场份额。
简单来说，加速识别「触发器」并让「失败」的风险降到最低，将会成为许多商家在推出新品时的必修课。
如何与客户沟通，找到自己的触发器
作为家喻户晓的品牌，一提到奥利奥，你脑海里可能就响起「扭一扭、舔一舔、泡一泡」的广告语。无论你什么时候想买，你家周围的便利店大概率就能买到。
然后在过去的几年里，奥利奥做为了验证新品做了一个实践：
在微信投放广告，客户在刷朋友圈、公众号等情况下，都有可能刷到广告，点击就进入了小程序。
在小程序上设置了打卡任务，每日积分激励等方式，鼓励用户经常打开小程序。
这个过程奥利奥一直在培养「忠实客户」，并把他们留存至小程序里做持续的触达。
之后，奥利奥推出了「宠粉福利群」，把这些重视客户留存社群里。
你以为奥利奥是为了拓展私域渠道？并不是，奥利奥大力发展私域是为了验证新品。
在社群里，奥利奥会经常在发福利的同时，向客户询问「想要哪些新的产品」。
最后了解到客户对控糖的具体需求。于是就率先在社群推出了 「0糖奥利奥饼干」 。
做了一段时间测试，在销量满足预期后，奥利奥决定在公域大量推广。
其实奥利奥做的这件事情可以简单理解为，私域是直面消费者的，你可以通过社群、体验店等私域载体，邀请客户参与新品的体验，并收集反馈信息。
通过这种直接的「用户调研」，商家可以基于客户的视角来选择产品的设计、成分材料等。让原本「未知的」、「充满不确定性」的产品，在客户参与共创下，进行迭代优化后，再推出上市。
换句话说，通过与消费者直接沟通，可以让你省下行业报告、咨询公司的费用，同时产品又直接由消费者来「检验」，新品上市的成功率自然会很高。
如果回到触发器的角度，奥利奥在私域找到了 「0糖」这个触发器，赢得了客户的喜爱。
听劝，是2024年生意增长的关键
2019年初，赵文越凭着对自己食品专业背景的自信，搞起了「食品热量测评」。短短一年时间，他便在成功在抖音吸粉 400 万。
最开始，赵文越只是在抖音评测大众熟知食品的热量，但是视频一经发布就在抖音上引起了「骚动」，视频发布仅 2 小时，赵文越就在后台收到几百条提问、感谢、催更的私信。
之后的每天，除了发布新的视频热量视频，赵文越忙着在后台挨个回答网友们的问题，分享给大家市面上不错的低脂、健康食品。
但是，市面上为了调剂口感而生产的「伪低卡食品」并不能完全满足粉丝们的需求。越来越多的铁粉开始呼吁低卡博士 帮他们寻找真正全麦、低热量的主食、零食，满足他们的减脂需求。
于是，凭借食品专业的背景，创始人赵文越带着自己的实验室研发团队，研制出了第一批全麦面包——「小钢板」
2020年5月20日，低卡博士小试牛刀生产的 2000 份「小钢板」一经上线立即售罄。
从一夜爆火的小钢板全麦面包开始，在粉丝们的源源不断的认可、敦促下，低卡博士继续发力，继续研发出了口碑销量双丰收的：小手雷鸡肉香肠、脱脂猪蹄、全麦糕点小铁饼、魔芋蛋糕、牛肉酱、小钢筋代餐饼干等一系列低卡、健康食品......
截止到目前，低卡博士的单品爆款多达十几多种，覆盖了低卡食品的方方面面。
与此同时，面对不断攀升的粉丝数量，徐思源开始寻求更便捷、更高效触达粉丝的途径。
于是徐思源把一张包裹卡放在产品里，告诉粉丝扫码二维码添加社群可以解锁更多减肥知识和健康饮食的建议。
基于对减脂的需求，许多客户都会主动扫码添加。这个过程让徐思源把客户引导至私域社群中。
在社群，低卡博士会实时收集新品研发的建议参与群内讨论，让产品的上市变得「得心应手」。
由此，一个叫「低卡博士」的新锐品牌得以创立。
赵文越的创业历程，可以说是被粉丝「赶着」走的，所有的产品上市，都是基于粉丝的需求。
其实这是许多商家都应该实践的一件事情，因为私域是一个商家拥有自主权的生意经营场域，在这个场域里，商家可以重复、低成本甚至免费触达高活跃的客户，而这个经营场域就是公众号、社群、小程序、线下体验店等等。
在这些经营场景里，与用户沟通，让用户直接参与研发，这种从0到1的研发过程，会让用户对其有着更高的关注度与兴趣，会有一种 「我也参与了产品的生产过程」 的自豪感，从而更容易为其买单。
有赞会为你带来高效的线上线下生意经营，降低你的经营成本
