前段时间，我们发现在黄金消费群体中，25岁至35岁的顾客占70%以上。他们那会把自己买的小克重金拍成照片或者视频分享，「理解大妈，成为大妈，超越大妈」、「存钱不如存金豆」等言论。
其实不仅仅是黄金，「直播赌玉」、「直播开蚌」 等等，已然占据了不少「Z世代」青年的心智——开盲盒，取珍珠，做饰品，一步到位。援引抖音直播间消费数据，在直播间下单购买珍珠的25-30岁的年轻人比例已超过50％，相比前几年翻了将近一倍。
总的来说，珠宝首饰已经成为年轻一代展现自我、追求个性和时尚感的社交货币，而对于商家来说，这是一个难得的机会。
那么，商家该如何入局呢？
今天有赞说，我们将从行业洞察和最佳实践这两个角度，为你呈现它的全貌。
有赞私域经营专家将会为你解答全行业私域经营问题，让你的生意变得更简单高效！
Z世代买珠宝首饰，是一个体验+一个故事？
随着消费者对于时尚穿搭的需求快速增长，以及社交媒体和网络平台上的内容种草现象愈加盛行，珠宝首饰领域正经历着一场前所未有的变革。
在与有赞时尚配饰行业专家沟通中，有赞说发现了不少这一行业的特点，它值得商家去关注。
首先是人群，「你会发现Z世代消费人群，他们渴望的不仅仅是产品，更多的是一个体验、一个故事。」该专家向右赞说坦言，这意味着他们追求海量的款式选择，但同时也对价格敏感，他们喜欢在KOL的推荐下发掘新奇的玩法，也喜欢在小红书和抖音去寻找和分享。
「所以你会看到，这几年攒金豆、直播开蚌、直播赌玉会开始流行起来。」对于商家来说，如何深度解读这些年轻消费者的心智，并为他们创造更多的价值，已经成为了摆在眼前的重要课题。
其次是在销售策略上，不再是简单的线上或线下，而是要求品牌能够做到无缝衔接。因为售卖环境已经不局限于空间和时间，直播，短视频，社区团购等已经打破珠宝首饰的售卖限制。
这也意味着商家需要具备更广泛、更强大的服务能力。无论是直播带货，还是社区团购，或是短视频营销，品牌都要能够迅速适应并融入其中。
对此，有赞说认为在做珠宝首饰生意的时候，一定要建立属于自己的私域渠道，并通过会员、社群、公众号等触点，创作优质内容，让用户参与讨论、分享等，不断与用户产生互动。
比如通过视频号和抖音，去表现能够吸引年轻用户的直播内容，「视频号+小程序」完美实现边看边买一站转化，或通过有赞抖音小程序，在抖音更好的进行带货。
再比如在经营用户的过程中，你可以把小红书打造成一个「珠宝首饰百科全书」，去分享赞金豆经验、翡翠品质等，消费者在浏览内容时，不仅能够获取知识，还能直接通过链接进行购买，这无疑为品牌创造了更高的转化机会，选择有赞小红书解决方案，可以帮助你加快生意的布局。
在这个过程中，无论是有赞抖音小程序、有赞小红书解决方案 有赞都能帮助商家与微信的互通功能，使得品牌可以实现全渠道运营，实现统一私域运营，确保在消费者活跃的各个平台上都能与其建立联系并完成交易。
最后，社群的力量也不容忽视。越来越多的消费者喜欢在群组中购买珠宝，尤其是珍珠。主播的「公转私」策略聚集了大量的消费者在微信社群中，并不定时的新品上架也为销售带来了新的机会。有赞说的统计数据显示，一些高产的珠宝社群每月可以实现十万元以上的订单量，这也为品牌提供了新的经营思路，而有赞的群团团解决方案可以让你快速布局团购业务。
客单价提升3倍，仅仅只是在微信做生意？
诗普琳是拥有一家20年历史的珠宝品牌，其有100多家门店。在与 有赞新零售 的合作中，交出了一份亮眼的成绩单：
- 线上客单价从 350 元提升到 900-1000 元，是原来的 3 倍；
- 核心消费人群从 35-45 岁拓宽到 18-45 岁，俘获了更多年轻人；
- 为门店带来了一系列赋能：到店自提引流、导购分销在线卖货、会员激活维护……
简单来说，诗普琳做了三件事，去「智能化」它的线下门店。
首先是，诗普琳最先想到的是通过 导购分销，店铺一上线便在公司内开始了一次全员推动。目前，其线下门店已经有 1000 余名导购加入销售员，他们在自己的微信群、朋友圈分享商品链接，成交后拿到佣金和奖励。
此外，团队还准备通过打造标杆案例、淘汰机制、排名激励、能力培训等，从意识到方法，全面提升销售员的能力。在一系列举措之下，导购线上推广更加积极，门店获客能力大增。
除了导购能力的挖掘和提升，团队还在进行多渠道引流，包括通过异业合作、小红书达人推广、微信视频号、付费媒体合作等引客进店。
然后是，推出线上专供款。为了匹配线上人群的需求，诗普琳将线上、线下产品线区分开来，内部还推出了有赞专供款。
- 单价低于线下：线下诗普琳的客单价在 3000 元以上，而同等价位的产品顾客更倾向于线下购买。因此，线上选择的商品单价不宜过高，平均单价控制在千元以内。
- 工艺、款式、造型更加年轻：诗普琳线下门店的核心客群是 35-45 岁，他们更喜爱宝石、黄金，而线上人群则倾向于年轻化，基于此，诗普琳在款式上增加了更多高颜值、年轻、时尚款，同时加大 K金、硬金材质珠宝的占比，将覆盖面聚焦在 18-35 岁这一区间。
最后是将客单价提升 3 倍
据介绍，诗普琳有赞商城的客单价，已经从 3 月刚上线时的 350 元，提升到现在的 900-1000 元，翻了 3 倍之多，核心有 2 招：
- 调整基础引流商品的产品结构：商城刚上线时，以 199 元的引流款居多，经过慢慢更替，提升基础引流款的客单到 399-499 元；在引流款的材质上也有所改变，由之前的 K金为主，转变到克重比较大的 K金、黄金，少量宝石。
- 满减送+赠品：通过赠品，引导线上成交，如满 1099 元赠送价值 135 元的首饰收纳盒；通过满 N 件打 N 折则能带动连带销售，提升客单价。
此外，对诗普琳来说，在赋能线下 120 多家门店上，有赞新零售也派上了大用场。
首先，通过有赞新零售，诗普琳让每家店都走到线上，总部可以统一管理商品发布、折扣、活动，还能针对性的查看各门店的运营数据便于精细化的管理。店铺支持同城配送和到店自提，方便门店配送和引流获客。顾客到店自提后，门店导购加以引导，还能产生线下的关联销售。
其次，通过线上渠道销售新品，诗普琳可以第一时间拿到数据反馈，并提前预测爆品，供线下选货参考并及时调整产品结构。此外，有了官方店铺后，顾客在线就能解决售后问题，而不用再去线下找导购，不仅顾客体验更好了，也提高了门店的工作效率。
值得一提的是，过去线下累积的百万会员，对诗普琳来说是一座待开发的「金矿」。现在，他们最为重视的是会员活跃度的提升，并且把积分运营作为其中最重要的一环。
为此，诗普琳设置了一系列的积分活动 有赞积分 ：积分抵现，1 积分等于 1 元，积分可购买商品；积分兑换，5 积分兑换黄金每克减 60 元券；积分抽奖，奖品包括不同价值的饰品、以及不同面额的优惠券；积分换礼，如化妆包、小电器等。
据店铺负责人介绍，运营积分很大程度上是为了消耗会员之前的存量积分。之前，诗普琳线下没有积分系统，有很多顾客的积分几年都没消耗过。现在，它将线下ERP系统的积分同步到 有赞微商城，会员可以通过积分换购、积分加价购等方式消耗存量积分。
运用好智能化，实现业绩利润增长
如何开展私域珠宝首饰销售？
首先，选择 有赞微商城 这一优质的私域开店工具，上传您精选的珠宝商品，并正式开启销售旅程。
为了更广泛地展示您的商品，您应当考虑使用有赞进行多渠道销售。一经上传到有赞微商城的商品，便能轻松接入视频号、小红书、抖音等主流平台。无论是 有赞小红书解决方案、有赞抖音解决方案，都可以帮助你实现全渠道经营。
接下来，在微商城中利用会员折扣、会员储值、会员积分等玩法可以让你轻松搭建会员体系。以诗普琳为例，他们设计了丰富的积分活动，还有积分抽奖和积分兑换实物礼品等。
值得注意的是，每位客户，无论新老，都蕴含着不同的价值。这些价值可以通过适当的技术和策略被充分挖掘。
有赞CRM 不仅能深度分析客户行为，还支持品牌制定并执行面向特定客户群的交互策略。利用营销画布，您可以更准确地识别目标客户，为他们量身定制互动策略，确保与客户的紧密联系。
此外，有赞导购助手 + 有赞企业微信助手 使得门店导购能更深入地洞察顾客偏好，实现1V1个性化服务，同时借助数字化手段，在每次互动中为顾客带来更大价值。
有赞会为你带来高效的线上线下生意经营，降低你的经营成本
