活跃的社群有哪些共同特点?
在学习之前,我们先来看一组第三方数据:
- 每天诞生的微信群至少有200万个。
- 40%以上的群会在7天内变得没有活跃。
- 只有30%左右的群会艰难活过1个月。
看了这些数据你是否会唏嘘不已,原来活跃的社群只是少数,大多数人都是做不起来。
那么,活跃社群都有哪些共同特点呢?
在一家企业内训中,我曾问过大家,身边最活跃的社群有哪些?
他们的回答是:家人群、母婴群、小区群、同行群、同事群、兴趣群……
你发现了吗?活跃社群的共同特点是:内容有趣、成员间有共同话题。
顺着这条线,亚霖有以下思考:
活跃≠能卖货(比如:粉丝群、同行群,虽然活跃,但很难卖货)。
不活跃≠不卖货(有些复购群,群主天天发活动商品,很多人都下单,但是没有多少人聊天),这样的群也没必要花费太多的精力让社群太活跃。
而当你的社群既不活跃,又不卖货。那么除了重新洗牌,组建新的社群、升级运营玩法外,就只能解散掉,待大活动时再拉快闪群。
如果要做到社群活跃,以下 8 个玩法给大家提供一些参考:
提升品牌类社群活跃的8种玩法
玩法一:签到/打卡
这种玩法一般是在早晨发送签到链接即可,优势是操作简单。
关键点是签到后获得积分可以兑换的礼品必须吸引人,最好在签到文案说明这个利益点,或者直接在签到页下面添加上积分兑换的礼品链接。
如果为了增强群友的「从众心理」,可以在链接上添加:已经有XXX用户签到,数据越具体越好。
亚霖之前的操盘案例中,每年有20多万用户签到,这对于小程序是一个很大的流量来源。
当然,也有借助群工具的,比如群友在群里发送「签到」即可积分,优点是提升社群活跃,缺点是容易刷屏,适合粉丝量小的社群。
玩法二:发红包
在社群发红包是很多群主经常用的玩法,但怎么玩的高级、有趣?
我观察到明星戴军的「海戴丝」社群玩得就很好,他们会在群内签到20发红包,以此增加活跃。
除此之外,结合直播,鼓励用户分享直播间即可获得抽奖资格,整点发红包,手气最佳获得奖品。这样既可以活跃群,又可以活跃直播间。
玩法三:拼团、社群团购
在社群发送多人拼团、或者团购已经非常普遍,建议可以借助「团购返现」(如:满50人每人返5元,满100人每人返15元)、「社群接龙」(增强社群氛围)等工具。
玩法四:定点抢红包(优惠券)
这个玩法非常适合线下门店商家参与,比如世纪联华社群每天10:00抢红包,用户可以领取社群专享优惠券。
领取的用户不仅可以在线上小程序消费,如果商家设置了到店核销,又会促进门店的到店率,一举两得。
玩法五:社群专享活动
社群专享比较适合去打造爆款单品、价格或者想推出单独活动的营销工具,重要是突出社群的价值。
如:青岛啤酒社群粉丝有专享价,科颜氏社群有专门的买赠活动(如上图)。
玩法六:社群预约免排队
这里我想给大家分享的是太二酸菜鱼的案例。坦白说,这个商家无论是店内商品、视觉、文案都堪称一流,社群做得也是非常的好。
每每去太二吃饭,很多人免不了排队,但加入太二社群即可享受免排队的专享福利。就这么一个小小的福利,不仅提升了社群活跃,而且社群人数也会随之上升。
玩法七:社群发暗号(到店送小菜、送礼品、领资料)
这里还是太二酸菜鱼的案例,他们会举办社群定期发暗号送菜品的活动,这种玩法在提升门店的复购和用户用餐氛围上非常有利。
玩法八:专家咨询(母婴、宠物)
这个比较适合需要所在领域需要专业知识的商家群体,比如:Babycare 社群会定期邀请母婴专家通过直播的形式给群友解答疑问。
育婴是母婴类用户必然需要学习的知识,如果商家能够帮助消费者在社群里顺带学习知识,这不仅能够提升活跃,用户对品牌的好感度也会提升不少。这背后也涉及到社群人设的打造。
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案例:社群助力百万销售
3月底,上海封控,我一个朋友运营着一家购物中心的社群。
在疫情前只有2个社群,疫情发生后,他快速响应,在群里发送互助文档,里面有团购群二维码,(同时,允许各种商家、小商小贩在群里发广告),一切以连接更多的顾客和资源为目的。
就这样,在没有特别的运营动作下,社群从 800 人涨到 1900 人,个微加了 300 好友。
后来,朋友向领导申请加入社区团购,4 月 18 日,他电话联系到周边三个小区,公司给他配了一辆车和5个同事,就这样干起来了,从早上7点工作到第二天凌晨两点,最后 50 天销售额 130 万元。
其实,他们团购的东西很普遍,基本是:超市物资(米面、鸡蛋、蛋糕)和餐饮外卖。最令他痛快的既不是社群用户的增长,也不是社区团购的销售额(估计和所有的社区团购来比算不了什么),而是附近居民说:给小区的大人和孩子带来了欢乐。
写在最后
随着社群竞争白热化,社群已经进入精细化,拼运营的阶段,也就是「你无我有、你有我优」。
而随着社群活动的增多,建议运营者将社群固定下来进行「栏目化」,让用户养成习惯。比如:
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