线下门店客流流失率高，销售转化率低，这是今天很多零售商家依然在焦虑的事情。
实际上，降低流失率，抓住每一个走进门店的顾客，再一步步实现留存、转化、复购。
这其中，导购起到了至关重要的作用。
我们看到，一个拥有单兵作战能力的导购，能在数字化赋能下全盘掌握顾客的消费数据，洞察其购买意愿，在私域高效触达成千上万的顾客，成为颇具号召力的KOL，并进阶成为「销售达人」，为品牌创造出更多订单。
今天，我们将通过三个商家案例，帮你分析如何让导购成为留住客流、提升门店销售的关键。
树标杆，引流量，3个月实现GMV翻两番
儿童排汗内衣行业领导品牌小蓝象，在全国各地拥有30家门店，原来一直存在着门店缺客流、门店客流流失严重、导购线上营销成交困难等问题。
但尝试新零售转型后，小蓝象3 个月线上的 GMV 和用户数翻了两倍，转化率达到了525%，实现了销售增量和品牌增量。
那么小蓝象是怎么做到的呢？他们选择通过导购来解决这个问题。
第一步，是要给导购引流客源。小蓝象将企业公众号和微商城的粉丝、会员，分配给导购，让导购们能够为会员提供专属服务，引导到店。
第二步，激活门店导购团队，撬动线下导购资源。小蓝象开始让导购们都动起来。
首先，要挑选出销售能力强的导购，给予一对一带教机会。这样能在保证销售业绩的同时，培养出标杆导购。
其次，通过有赞导购助手，针对各个销售场景，小蓝象总部统一输出营销素材，提高导购成交效率。借助有赞导购助手，导购们可以一键转发营销素材和话术，实现多个会话窗⼝、多个顾客的同时沟通和触达。
最后，将业绩好的导购树立成为「标杆导购」，并把品牌流量作为激励奖励给导购，实现良性循环。
而优秀导购的线上成交案例和场景优秀方法，也作为成功案例全公司推广，激励更多导购。
就这样，小蓝象成功通过有赞导购助手撬动了导购，提升了销售，留住了客流。
导购发力，优惠券核销率50%
作为创立20年的中国独立设计师品牌，MIIDII谜底最大的困扰是，门店流量低，但手中的大把会员资源还在沉睡。
而对于谜底这样的服装品牌商家来说，如何让会员再次到店，新客到店是否成交，这很大程度上依赖于导购的客情和营销。
因此，谜底选择让导购在私域触达会员，以丰富的会员权益和门店活动激活老客，唤醒沉睡的会员资源，让其变成一池活水，吸引顾客到店，提升门店流量和销量。
首先，在人群的选择和触达上，谜底的导购们可以通过企微找到那些沉淀在导购企微私域池、超过 180 天未复购的客户，实现免费高效的触达。
其次，在活动营销的过程中，谜底通过有赞导购助手，一键给导购们下发任务。导购们也可以通过有赞导购助手将由总部集中输出的营销素材推送给客户，完成精准高效的营销。
任务完成后，有赞导购助手还能帮助谜底算清导购业绩，进一步激励导购。
最终，谜底的导购们成功实现了优惠券核销率50%以上的好成绩。
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撬动导购私域 拉新零成本
如何以更小的成本拉新获客？这是像UIIJII 这样从供应商转型过来、以加盟渠道为主、品牌知名度有限的中小品牌商家的痛点之一。
UIIJII想到了以导购撬动私域流量，获客拉新的解决方案。
首先，UIIJII在招聘时会优先选择自带私域流量、有一定资历的导购，一方面在销售上有了保证，另一方面能快速沉淀私域，方便后续销售转化。
下一步，UIIJII在有赞导购助手上制定了适合自身的导购激励制度：导购转发门店活动信息，吸引自客源加入公司企微即可获得提成，鼓励导购为门店拉新。
在有赞导购助手的帮助下，UIIJII 成功撬动了导购私域流量，门店引流新客成本较公域平台拉新成本降低 37.5%。
结语
从三个品牌的实战经验中，我们可以看出，在线下零售面临门店客流减少、被电商不断挤压的当下，导购的确在触达消费者、引流到店、提升销售等方面发挥出巨大的价值。
从消费者的角度来说，能在私域中随时链接的导购，就像朋友一样，既能带来有温度的服务，又能互相推荐好物，分享美好生活。这大大提升了消费者的购物体验。
另一方面，从品牌的角度来说，导购是品牌的大众代言人。导购在销售的最前端触达消费者，提供优质的服务，提升销售的同时也为品牌积累了会员资产和私域流量；在第一次触达后，导购还能通过数字化工具洞察消费者需求，精准营销，在私域中实现二次触达，为品牌再次引流到店，提升品牌的复购率。
借助导购，通过数字化工具的赋能，零售品牌不仅能更好地实现触达消费者、销售转化、沉淀品牌会员资产、扩大品牌私域等目标，还拥有了科学的分佣设计、任务管理、数据追踪等数字化管理能力。这才是零售品牌在数字化时代实现长期增长、可持续发展需要不断探索的事情。
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