如何将多平台粉丝引流至企业微信，实现私域会员增长80%？

我们有一个专门做香氛的商家，他们把电商平台、抖音、小红书的用户引流到企业微信，然后在企业微信上至少发起三次有价值的互动，最终实现：

客户数环比增长230%、新客二次回购的ROI达到409、付费会员招募效率同比增长80%的成绩。

接下来，我将分享它的具体玩法，非常适合在多平台经营，并想把客户留存至微信，做好私域会员的商家学习。

把多平台的转移到企业微信，成为会员。

今天分享香氛品牌是一个一站式的香水购物平台，精选来自全球各地的优质香水品牌。

自营业以来，品牌从微商城起步，逐步扩展到淘宝、小红书、抖音等平台。

但问题也来了，用户分散在各个平台，没法统一管理，而且买流量越来越贵，让商家的经营成本直线上升。

这是许多正在多平台经营的商家普遍面临的问题，而这个品牌的解法非常适合参考：

1、他们利用有赞企业微信给每个平台都生成了「专属二维码」，并把这个二维码印在商品的包裹卡上。

2、每个购买商品的客户，都可以扫码一键添加该品牌的公众号、企业微信、品牌小程序三个动作。

对于顾客，扫码后可以免费获得一份试用装香氛，这个香氛成本在3元左右，可以理解为获客成本。

对于商家，通过这个「专属二维码」，不仅高效地把客户留存到私域中，而且在客户运营系统后台，可以清晰地看到客户来自哪里、购买了什么商品等关键信息，并自动给他们打上标签。

在低成本获客的基础上，该品牌实现了电商平台、抖音、小红书等多触点客户数环比增长 230% 。

当顾客添加企业微信后，该品牌通过三次有价值的互动来提高顾客成为会员的意愿，并让会员在微信实现首单转化。

那么他是怎么做的呢？接下来为你拆解。

这个商家把添加企业微信的客户分为认知潜客、兴趣潜客、购买新客、忠诚老客四个阶段。

该商家通过三次互动将认知潜客和兴趣潜客转化为购买新客、忠诚老客。

第一次互动：解决新手入坑专研问题。

商家通过企业微信，能一眼看出顾客是从电商平台、抖音还是小红书来的。头一次聊天时，商家就会根据不同的来源提供不同的服务。

比方说，顾客是从小红书来的，他们可能更关注评测和试用这些事，客服就会发过去不同产品的评测视频、图文，还有试用装领取的相关信息。

这种对症下药的互动方式，一下子就能把客户的好感度拉满，让他们对品牌印象更深刻。

第二次互动：解决首单转化问题。

当顾客经历过第一次互动并留下后，该品牌会发起第二次互动，目的是了解客户的需求。

通过有赞企业微信助手，商家可以查看顾客的购买记录和喜好等标签，从而发送针对性的产品推荐和专属福利。

比如，如果用户购买的是旅行随身产品或收集达人同款，就给他们发送新人福袋、低门槛优惠券等权益。

这种有针对性的营销活动，往往更容易让会员被转化，最终新客二次回购的ROI达到409。

有赞企业微信助手提供了很多实用的功能：

客户画像：能够实时记录客户的标签、资产、订单、拉新动态等信息，帮助商家更好地了解客户需求和偏好，从而进行精准的营销。

自动化标签：当客户满足指定条件时，系统会自动为其打上相应的标签，方便商家对客户进行分类和管理。

精准触达：根据客户的兴趣偏好和行为轨迹，自动生成兴趣标签，并结合这些标签推送更有针对性的营销内容，提高营销效果。

这些功能使得商家能够更加高效地进行客户管理和精准营销，从而提高客户转化率和留存率。

第三次互动：让会员成为多次消费的忠诚老客。

当会员经历首单转化后，商家的互动则偏向让会员成为多次消费的忠诚老客。这类用户对品牌有长期信任，需求场景常出现在日常社交礼仪、节日馈赠以及悦己消费上。

因此，该品牌为忠诚老客打造了周期试香、新品提前享等会员权益。在会员标签体系方面，该品牌依据客户等级、活动偏好、香型偏好等，为不同等级的会员提供差异化的服务和福利。比如：

在会员日期间，会员可获得会员专属福利；指定商品专区，仅会员可享受专区价格；会员还可获得品牌专属折扣价。

品上线之前，会员可申请免费试用；指定商品专区，会员可享受1元换购；达到指定等级，可享受专属VIP服务和专属特权；会员还可获得官方赠送的生日礼物

通过这些有针对性的会员权益设计，品牌能够更好地满足不同层次会员的需求，付费会员招募效率同比增长80%的成绩。