深圳有一家专门卖猫山王榴莲的商家,凭借一套精心设计的会员等级制度,牢牢锁住了目标客户,会员复购率高达70%。
他的会员等级看着简单,但升级条件和权益设计环环相扣。客户一旦进来,就被妥妥留下,还能持续互动,一步步引导着让他们不断复购。
接下来,咱们就来拆解一下这个商家的具体玩法。文章结尾还有能直接抄的会员等级模版公式,欢迎各位点赞收藏。
怎么设置让客户「上瘾」的会员等级?
这家榴莲店的会员一共有 5 个等级,其中从 VIP1~VIP2 需要消费 500 元。这个金额不是拍脑门决定的,因为他们榴莲最便宜的要 222.5 元。当顾客购买两颗榴莲,累计消费 445 元时,店员便会贴心提示:
「只需再消费 55 元,即可升级为 VIP2会员,享受 1.1 倍积分权益,而 500 积分等于 50 元优惠。」
巧的是,店内恰有一款定价55元的榴莲冰淇淋,顾客为获积分与优惠,往往会选择购买,这样实际上只多花 5 元就可享用一份榴莲冰淇淋。
这种巧妙的激励机制,不仅让 83% 的会员成功升级到VIP2,还使会员客单价稳定提升至445元以上。
当会员达到 VIP2 后,并且累计消费达到 1800 元时,商家通过有赞CRM的营销画布自动向达标的会员发送消息,告诉会员:
「再买1颗 222.5 元的榴莲,升级VIP3享 1.2 倍积分,并且可兑换50元立减券。」并且附上一张海报,明确对比一颗榴莲:
VIP2 价格222.5元,而 VIP 3 只需要172元。
当升级差额≈单次消费金额时,超过 65% 的 VIP2 会员第一反应就是购买补单。
从 VIP1 到 VIP3 ,这个商家一直通过精心设计的升级机制和权益激励,引导会员逐步提升消费金额和频率,当会员升级到VIP3后,商家的策略更加精细化,开始引导会员储值,利用积分倍数和折扣激励,让更多会员升级为 VIP4 和VIP5。
那么他是怎么做,接下来为你继续拆解。
用会员储值+积分兑换,加速会员消费
VIP3 会员会被标注为高复购会员,这意味着他们将享受到更加个性化的服务和更丰富的权益。
商家会定期提醒会员的积分消耗情况,每 200 积分可以抵扣 20 元,让会员在每一次消费中都能切实感受到积分的价值。
同时,每次会员消费后,系统会自动计算并在有赞CRM 后台设置提醒消息,自动告知会员还差多少积分即可升级为 VIP4 ,并预热 VIP4 可享全场9折优惠,用榴莲价格来对比差距:VIP1 一颗榴莲 222.5 元 , VIP4 一颗榴莲 199 元,进一步激发会员的升级欲望。
当会员消费满 5000 元到达 VIP4 时,商家开始改变策略,通过有赞营销画布推送专属储值激励:「 储值2,000元享双倍积分,直接解锁 VIP5 权益」
这一设计巧妙之处在于:
按VIP3客单价445元计算,储值2,000元≈5次消费金额,符合高频用户消费习惯;
双倍积分加速冲刺VIP5(需15,000积分),储值用户仅需充值两次即可达标(原需消费10,000元)
并且,在会员界面突出显示「储值2,000元=节省1,110元」(按VIP4全场9折计算),刺激即时决策让 VIP4 会员快速升级到 VIP5。
而当会员到达 VIP5 后,解锁两项核心权益:
1、两倍积分权益:每次消费获取双倍积分,配合「每月首单免配送费」强化消费粘性。
2、社交分销激励:分享专属推广码,好友消费可获10%提成,同时自身积累额外成长值加速保级
因为到达这个金额的会员,往往已经是每个月都来复购的忠实客户,对你的产品牌和产品感到满意,甚至愿意推荐给身边的亲朋好友,为你带来新客户。
采用该模式后,VIP5 会员月均推荐新客 3.8 人,裂变订单占门店总流量的 17% 。
这套体系的核心在于:通过「小额补差→储值加速→社交裂变」三级跳,将单次消费行为转化为长期消费关系。
通过一系列环环相扣、精心设计的会员等级制度和营销策略,商家不仅成功地将会员复购率提升至70%,还建立了强大的客户忠诚度体系,为生意的持续发展奠定了坚实的基础。
如果你也想为自己的生意打造一套类似的会员营销体系,不妨借鉴这个案例。下面是可直接抄的会员等级模板公式:
说明参考:
消费倍数设计:会员等级门槛设置为客单价的2-3倍,与VIP2的X2消费倍数吻合;
积分激励策略:VIP等级权益同样采用积分倍率递增(1.2-2倍),且与购物折扣形成双杠杆;
新人权益设计:VIP1的95折新人券用于降低入会门槛;
当然,你也可以通过有赞智能体,直接生成适合自己的会员等级: