网上都在教,怎么用「1元购」引流,引爆门店活动,但是他们却没有告诉你,怎么把亏本的买卖赚回来。
以蛋糕烘焙店为力,你卖10元成本的小蛋糕,1元引流,每单倒贴9块:
换句话说,当你真的采用「1元购」活动时,你至少要让顾客复购2次才能回本。
而让顾客复购的方式,就需要进入你的私域,最简单的方式就是通过朋友圈或社群做内容营销。可「加微信=能复购」的伪命题:
58.7%会在领福利后7天内屏蔽商家私信
仅11.2%会打开商家推送的促销信息
更现实的是,你的顾客可以不断添加N个福利群,来薅更多「1元购」活动。(俗称:羊毛党)
1元引流不是请客吃饭,复购也不是加个微信那么简单,想要开一家盈利的门店,你必须要学会两件事:
1、识别每一个「1元购」客户的画像,找出「复购意愿高」的客户和「羊毛党」,并采取不同的运营方案。
2、在顾客产生复购意愿时,通过智能化营销,让顾客「买的更多」,从而缩短复购周期。
今天的文章,我们将为你详细拆解,怎么让1元引流后,实现真正的盈利。
怎么让顾客加微后,愿意复购?
真正有效的操作是这样的:
1、当顾客购买「1元购」蛋糕后,引导他们扫码领取「7折会员卡」,需绑定手机号以防止重复领取。
2、借助有赞智能化客户运营系统,顾客成为私域会员的瞬间,实现订单信息(手机号、购买商品、消费金额)便同步完成,从而建立起完整的用户画像。
3、通过企业微信发送弹窗消息,提示顾客可以「解锁隐藏款蛋糕」,制造稀缺感。而这款隐藏款蛋糕成本10元,售价22元。这样,顾客每购买一单,商家就能回本。
上面三个步骤,不仅能够吸引顾客再次购买,还能提升顾客的参与度和忠诚度,为商家带来更多的盈利机会。
另外,基于有赞打通多平台(美团、抖音、微信、小红书)订单数据的特性,你可以清晰识别出,购买「1元购」的顾客,哪些是「复购意愿高的客户」,哪些是「羊毛党」。
针对这两类用户,你可以采取不同的运营策略:
复购意愿高的客户:推送「老客专属翻倍积分」,通过会员运营的方式,让顾客对你的门店有归属感。
羊毛党:给羊毛党推送「超级锦鲤」活动——「邀请500人助力,免费领价值500元蛋糕塔。」
这样,愿意购买原价的老客,鼓励他们再次购买,提升顾客的忠诚度和复购率。
而羊毛党也并非没有价值,利用他们的社交属性,吸引更多潜在顾客。
某茶饮品牌用这招,羊毛党贡献了23%的新客。
所以,「1元购」的关键就是,通过精准识别和针对性营销,将不同类型的顾客转化为生意增长的动力。
用高效的精准营销方式,让复购率提升
那么,进入你私域的会员,怎么运营,提升复购率呢?
有赞智能化客户运营系统专属的「RFM模型」,让你轻松实现获客:
最近消费(R):30天未回购客户,企微私聊:「检测到您常买款补货了,预留1份?」
消费频率(F):月买3次以上的客户,自动推送「蛋糕品鉴官」身份(享新品免单权)
消费金额(M):累计消费超500元的客户,触发「生日管家」服务(免费定制祝福视频)
某母婴品牌通过该模型实践,用2%的高价值客户贡献了40%营收。
接着,用高效的精准营销方式,把复购率提升到35%以上。通过有赞营销画布(MA)设置「新客-复购」的自动化营销流程:
Day1:专业植入,埋下钩子
内容:发送「蛋糕保存指南」视频,视频中详细讲解蛋糕的保存方法和注意事项,如「冷冻层第三格放蛋糕,口感最佳哦~」。
同时,弹窗提示用户查看视频,植入专业感,让用户感受到我们的专业服务。
目的:通过专业内容的输出,建立用户对品牌的信任感,同时埋下「库存可视化」的钩子,为后续的营销活动做铺垫。
Day3:消费提醒,制造紧迫感
内容:企微自动提醒,发送消息如「亲爱的顾客,感谢您购买我们的蛋糕。为了确保您能享受到最佳口感,建议您在购买后的3天内食用完毕。
如果还未食用完,可以考虑再次购买享受新鲜口感哦。现在点击加购享9折优惠,同时我们为您准备了‘第二件半价’的专属优惠券,限时当天有效,不要错过!」
目的:通过消费提醒,让用户感受到我们的贴心服务,同时结合限时优惠券,刺激用户的购买欲望,提高购买转化率。
Day7:会员福利,促进到店
内容:通过企微发送消息如「尊敬的会员,我们注意到您已经有一段时间没有到店品尝我们的美味蛋糕了。
为了感谢您的支持,我们为您准备了一份小礼物。如果您本周内到店消费,将获得免费的咖啡一杯。期待您的光临!」
目的:通过会员福利的方式,将线上用户引导至线下门店,实现线上线下的联动,提升用户的参与度和消费体验,进一步促进用户的复购和新用户的获取。
以及在客户复购时,通过有赞智能推荐展示关联高毛利商品:
付款页弹窗:「检测到您买的是儿童蛋糕!+6元解锁迪士尼联名蜡烛套装」,利用家长「不想让孩子失望」的心理,创造价值。
分享裂变:在蛋糕盒塞「闺蜜券」——「带姐妹来充值,你未来半年蛋糕我包了!」,顾客自动成为你的地推部队(某品牌靠这招裂变3000+会员)。
周期购:用有赞周期购功能,推送「每周四专属盲盒蛋糕,全年8折+免运费」,把一次性交易变成持续现金流(某品牌复购周期从30天压缩到7天)。
优秀的商家已经开始这么做了:
零食品牌百草味在顾客结算界面下方提示「个性化推荐」产品,通过广告投放+精细化运营,GMV同比增长30%。
护肤品牌光希在客户购物车下单时提示「一键换购」(加价购),带动200万的增量销售额。
看明白了吗?引流不是请客吃饭,更不是做慈善,而是精打细算的生意经。
只有把后续的复购路径规划好,才能真正把引流变成盈利。用对工具和方法,你的生意才能持久。