今天分享一个老客复购率 90%，会员成交占比99%的芳香美护品牌XIANGQI香憩的最佳实践。秘诀其实就那么几招：
1、他们懂得怎么把产品讲得吸引人。在小红书、抖音这些地方发些好看的内容，让感兴趣的人主动找上门来，然后引导他们加入微信的群或者企业微信，跟客户保持联系，慢慢把他们变成忠实粉丝。
2、时不时推出一些小便宜的产品，让客户觉得划算，买得开心。客户满意了，自然愿意跟朋友推荐，这样老客户就能带来新客户。
3、付费会员做得特别到位。提供一些会员专属的好东西和服务，让客户觉得成为会员很值。每次客户回购，都说明品牌在客户心里站稳了脚跟，赚钱也更有保障.
接下来，我们将分享这个品牌的运营玩法，让你也能实现老客复购率 90%，会员成交占比99%。
在小红书、抖音做客户感兴趣的内容， 并把流量转移至微信
如何在小红书做好「让客户愿意看」的内容？
XIANGQI香憩不只是简单地发布产品信息，而是会结合客户实际的使用场景来创作内容。
比如，他们会展示产品在不同场合下的使用效果，或者讲述一些关于产品使用的小故事，让客户在看内容的时候，能够想象到自己在使用产品时的情景，从而更容易产生共鸣和兴趣。
这些内容不仅能够吸引到对产品感兴趣的潜在客户，而且还能让这些客户主动关注品牌，并且愿意加入到微信社群和企业微信中来。
一旦客户加入了社群，品牌就可以通过持续的互动和沟通，进一步加深与客户之间的关系，从而提高客户的转化率。
那么如何把公域平台的流量转移至微信呢？
你可以通过包裹卡、客服短链、订单有礼这三种方式来进行，他们都可以实现把流量源源不断地转移至企业微信、社群，并成为私域会员。
你可以点击下面的图片了解更多：
当客户转移到微信后，XIANGQI香憩会进一步与客户沟通，了解更多的需求。
为了打消客户的疑虑，XIANGQI香憩也会推出9.9-39.9不等的试用小样，低客单价使客户减少消费负担，更有尝试意向。
新客在试用产品之后可以领取到一个回购券（需添加客服），以较为优惠的价格完成一次正品回购。
基于有针对性提供客户关怀，再展开精准营销，客户都是乐意接受的。这个过程XIANGQI香憩传递了服务、产品，以及可以针对老客户做会员专属服务的关怀，来提高转化的效果。
做好付费会员与老客关怀，实现更多业绩的增长
客户转到微信后，XIANGQI香憩会用三个方法来提升业绩和吸引新客户：
有计划的发布产品，活动带动销量提升20%
在产品和营销活动的规划上，XIANGQI香憩做了「逢7香遇」的活动，每个月安排三次，每次活动相隔10天。
通过集中宣传和造势，提高活动期间的单品销量。这样既能积累销售势能，又能适时释放客户的购买力，同时还能培养客户的消费习惯，让客户保持新鲜感，避免过度开发客户资源。
激励私域客户转介绍 ：
XIANGQI香憩设置了长期的拉新活动和每月限定的拉新活动，鼓励老客户介绍新客户。
为了配合拉新活动，他们准备了各种低客单价的引流产品，比如爆款产品的小样和中样、精油产品秒杀、光芒肌芳香护肤课程、成分党护肤课程、精油入门课程等，价格在9.9-39.9元不等。
低客单价让客户减轻了消费压力，更愿意尝试新产品。
运营VIP社群，鼓励互相种草
在社群的运营上，积累口碑是XIANGQI香憩重点关注的方面，用心打磨产品，真诚服务客户。
通过效果跟进和聊天的方式获取优质的产品评价，一个好的产品评价就能帮助品牌持续提升产品热度，促进复购。
香憩的社群更像是一个圈子，大家在这里交流芳香护肤、四季芳养、儿童芳疗等知识，一起解决护肤问题和日常的身体养护问题，客户自己都说对社群很有感情。
另外，只要产品和服务本质不差，付费会员就是你最好的识别出高价值客户的有效手段，请相信他们可以给你带来更多的收入和利润。
XIANGQI香憩设置了177元会员卡，入会即享9大会员特权，在设计会员服务项目时，以「让人没有拒绝的理由」为目标，用实物礼包、货金券和服务类产品做组合。突出付费会员的价值。
好的会员制度，是专注于维护老客户并促进其复购。这种做法将吸引新客户的营销成本转化为长期且可持续的利润流。每一次客户回购都是业务稳定性和盈利能力的体现。
这背后的逻辑可以归结为一个基本的数学公式：
营业额=客户消费次数* 每单客单价
毛利润=营业额*毛利率
要想提高营业额并保持利润增长，关键在于增加客户的消费频率，同时可能在每笔交易的价格上提供一定的折扣，以吸引更多的购买。
做付费会员的本质是，识别那些热爱你的品牌并且愿意给你付费的客户，并且锁定他未来一段时间的消费需求，提高消费次数。
对你来说，你要做的就是设计一个能够针对他的独特会员权益，并且计算好营销利润率。
