前几天，瑞幸咖啡结合元旦节日送礼的需求，在其官方的「瑞幸即享咖啡」小店推出「送礼物」功能，仅用一天时间便实现了1万单的销售。
有人说，微信小店「送礼物」功能正式上线10天后，第一个标杆案例出现了。
但其实，早在十年前，2014年7月初，罗辑思维就与有赞合作实践过「送礼物」功能。
1、当时罗辑思维众筹的「真爱月饼」产品在其微商城上线，客户可以通过用户下单不付钱，通过微信分享给朋友，某个人来帮他付款。
2、后来又升级为多人代付功能，用户下单后将订单分享到微信让多个人付款，每人付三五块钱很快能凑齐，付款人还可在订单页面评论。
3、最后升级为「送礼物」功能，用户下单付好钱把订单分享出去，好友先点进来可领走月饼。
中秋节前的预售活动十天内近270万人参与，转发达800多万次。
图片
2014年7月罗辑思维月饼玩法图解
整个活动从产品设计到完成售卖耗时24天，在有赞技术支持下，在实际售卖的13天里，参与人次超过800万，商品页面被分享超过100万次，售出月饼超过23万盒，而当时罗辑思维日活用户仅30 - 40万
其实有赞说认为，微信送礼物正在复刻「微信红包」，旨在激发用户购买行为。微信有13亿用户，做电商不缺流量，缺的是用户下单习惯。
而瑞幸咖啡正印证了这一说法，我们此前就分享过，《如何通过微信「送礼物」拉新裂变，并锁定客户全年的送礼消费。》对于商家来说，瑞幸的梦幻开局，让我们对微信送礼物的应用和未来前景有了更深入的理解。
图片
图片
今天的文章，我们将会拆解这个案例，复制瑞幸的送礼物玩法，并在接下去的「春节营销」中，你可以通过同样打爆自己的产品，而你将会学到：
1、学习瑞幸的「送礼物」玩法，结合视频号、公众号、社群将流量做大，利用有赞智能体实现微信小店的全托管运营，让春季送礼活动自动化，减轻你的运营负担。
2、将「送礼物」客户转化为社群和企业微信的长期联系人，通过持续的互动和优质的客户服务，提高客户的满意度和忠诚度，锁定客户中秋、端午等全年的送礼消费。
结合节日营销，把送礼物场景在品牌小程序、社群、企业微信分享
学习瑞幸的「送礼物」策略其实很简单，只需四个步骤，你也可以轻松模仿：
第一步：在活动开始前，以「新年的第一份礼物」为主题，在公众号、微博、小红书和客户群中进行预热宣传，让送礼成为大家关注的热点。
第二步：在产品选择上，专门为送礼活动推出了19.9元、39.9元、99.9元和179元四个价位的礼盒套装，每个套装都包含马克杯或保温杯以及咖啡液、咖啡粉或椰浆。
第三步：12月30日当天，继续在公共账号上保持话题热度；同时，通过社群、和企业微信（品牌官方小助手），把送礼物活动直接发送，送礼物的链接。
第四步：活动期间，在视频号持续直播，以吸引流量并进一步扩大话题影响力，并将流量转化。
比如今天，瑞幸已经开始做「年货节」营销，把元旦送礼往春节送礼延续。
其中销量最高的为19.9元的套餐，可见低单价的福利引流品，永远是降低消费者决策门槛，培养用户对新渠道、新功能使用习惯的利器。这也是之后品牌在微信做送礼营销可参考的点。
据媒体数据统计，送礼活动推广当天，瑞幸即享咖啡的微信小店访客量增长700%，次日仍增长400%，其中不乏有第一次访问该小店的瑞幸用户。
也就是说，送礼物这个功能，尤其是一个爆款的送礼物营销事件，是可以为微信小店引流的。
除了微信小店，如果只是想用「送礼」的功能，有赞也有这个功能，你可以直接通过有赞后台，搜索「我要送礼」，开通即可使用。
商家可以根据自己品牌的调性，来设计不同主题的礼物主题，供用户选择：
通过有赞智能体，你可以实现春节期间运营微信小店全托管
通过微信小店+有赞智能体，可以让你在春季期间运营小店实现全托管。
通过有赞后台，打开「智能体」，然后选择微信小店托管。
进入后，你可以通过设置实现托管微信小店，自动执行预设的运营动作，提升店铺转化率、沉淀客户资产以及提升运营效率：
1、热卖商品自动置顶：你在视频号直播热卖商品自动置顶间卖得好的商品，会自动在你的店铺主页排到最上面。
2、高价值客户订单解密：对于打上优质标签的客户下的订单，系统会自动解密（每天最多30个订单），你能更好地留住这些客户。
3、商品缺货自动提醒/自动补库存：商品缺货自动提醒：如果你的商品快卖完了，系统会自动提醒你补货，或者直接帮你补上库存，这样你的店铺就能更高效地运作。
4、收货信息变更/物流信息异常自动提醒：如果顾客的收货信息变了，或者物流出了问题，系统会提醒你及时处理。
5、售后订单自动处理：可以按照商家的既定规则，自动处理售后订单，该技能可协助商家提升消费者购物体验。
全托管给有赞智能体，能解决公众号，视频号，企业微信号，朋友圈等等客户接触的渠道，把品牌自己的微信小程序+微信小店，都能在一套系统上运营，不需要额外的成本，就能用有赞智能体自动化运营你的微信小店。
实现从内容、商品、交易、营销、会员、账务、物流等一系列环节，无缝衔接和自动化运营。
展开说就是，微信小店的商品上下架、订单呼叫配送、售后服务、优惠配置等都可以直接全托管给有赞智能体。这相当于有个智能员工帮你自动维护微信小店，实现全程无忧、零成本运营。
通过有赞智能体，你就相当于用有赞的后台管理多个渠道，不需要再单独组织个团队管微信小店，有赞智能体自动帮你运营了，0成本。
让送礼营销，成为拉新复购的好机会。
前面我们提到，瑞幸咖啡通过微信小店送礼物，包含了企业微信来和客户互动，发送优惠券。
而在企业微信里，我们可以用企业微信助手来管理客户的标签，像兴趣、爱好等等，从而和他们互动、聊天的时候，更了解他们。
通过品牌小程序，当送礼的客户付款，和收礼的客户填好收款信息后。客户都可以录入到CRM系统中，以及添加企业微信来和他们进行沟通互动。
比如可以和送礼的客户沟通，是否要把包裹进行定制等等，提升服务关怀。
因为春季期间送礼后，后面情人节、元宵、妇女节，乃至中秋端午，送礼的需求一直存在。
而通过有赞企业微信助手，我们可以查看客户送礼的记录和其他标签，这有助于我们在后续进行「送礼营销」时，发送针对性的营销互动。
比如之前客户把「滋补保健」商品送给自己的母亲，那么在妇女节和母亲节的时候，可以把更多商品和营销活动，单独推送给这个客户，这样成单的机会就很更大。
而收礼的客户，同样也有「回礼」的需求。我们也可以向他们推荐不同类型的礼盒、套装，并给予相应的福利信息。
