Lululemon专注于瑜伽运动领域，瞄准细分人群——瑜伽爱好者，与其他运动品牌实现错位竞争。
除了产品优势，Lululemon采用店员教育的方式，通过品牌大使和产品专家精准渗透到瑜伽社群中并建立共识，增强消费者粘性。
而我们今天分享的这家母婴店，正是借鉴了Lululemon模式，将自己的门店店员培训成为育儿专家，让首单顾客成为会员，并信任门店。在短短2年时间里，该店已扩张至5家连锁店。
实现这一策略只需遵循两个关键步骤。了解这些步骤后，您也可以模仿这种做法，尤其是第二步，它可能带来意想不到的效果。
这一策略不仅适用于各类实体店铺，如商场、街道或社区中的餐馆、蛋糕店、咖啡店、服装店等，也适用于淘宝、京东等电商平台上的在线商店。
店员化身「育儿专家」，顾客从买东西到离不开
这家夫妻经营的母婴店位于广东中山的小榄镇，提供奶粉、纸尿裤、母婴用品、辅食零食、童车玩具以及婴幼儿游泳等服务。
然而，过去该店主要依赖于线下自然流量，由于店面紧邻医院，新生儿的出生为店铺带来了生意。
然而，这种商业模式带来的客流量并不稳定，许多顾客在购买后便离开，或者在店内浏览后选择在网上下单。
后来，这对夫妇开始转变经营模式，减少门店的销售导向，增强其教育和咨询服务的功能。
他们首先确保店员成为教育专家。
店员会热情地接待每一位进店的顾客，在顾客选购产品时，主动了解他们的需求，并提供相应的服务和支持。
例如，当顾客希望购买奶粉时，店员会询问孩子的年龄、是否有特殊饮食需求或过敏情况，以及他们对奶粉品牌的了解和期望。店员会分享专业的育儿知识和奶粉选择的建议，帮助顾客做出明智的选择。
当顾客对产品感到满意后，店员会提供自己的二维码给顾客，并告知他们，未来如果有任何问题，都可以通过微信直接联系，同时也可以咨询更多的育儿知识。
过程中，店员不仅是销售员，更是顾客的生活顾问和健康导师，他们了解产品的特点和优势，并能根据顾客的具体情况提供个性化的建议。
这种服务方式不仅增强了顾客的购物体验，也建立了顾客与品牌之间的信任和忠诚。
通过这种以教育为核心的商业模式，这家母婴店成功地将自己塑造成一个不仅销售产品，还传递生活方式和价值观的品牌。
每个导购服务200顾客，小店2年扩张5+
为了让门店店员更专业和更主动，夫妻俩做了两件事情。
首先，他们为每个店员统一配备工作手机和企微账号。
很多店员不会操作，母婴店就定期组织导购培训，保证每个人都会操作，遇到问题及时在培训中交流和分享。
此外，为了支持店员线上引流，母婴店利用有赞的功能在店内发布0元抽奖活动，顾客通过添加导购微信即可参与微商城的0元抽奖活动。从而让顾客习惯在微商城下单购买。
其次，将通过门店活动和公众号商城促销吸引的客户分配给门店店员进行维护。添加顾客微信后，店员会发送活动信息和商品链接给宝妈，宝妈通过这些链接下单，导购从而获得销售佣金。
利用有赞的分销功能，每位导购都成为了分销员。每完成一笔订单，他们就能获得额外的提成，这自然提高了他们的积极性。
通过这些措施，母婴店成功地将其门店店员培养成了专业的销售和服务团队，从而增强了门店的竞争力和市场影响力。店员的专业能力和主动性显著提升，为门店吸引了更多顾客，也提高了销售额。
在仅仅两年的时间内，这家小镇母婴店已经扩张到5家连锁店，并持续复制其教育模式，从而获得了更多的市场份额。
同时，店员的所有营销行为都通过有赞营销画布自动执行。后台提供了近百种自动化营销模板，可以帮助商家在潜在客户转化、新客户回访、老客户复购等方面实现更多经营场景，从而创造更多利润。
