过完双十一，你的业绩达标了吗？
紧接着是双12、双旦，然后又到了年货节...从满减到各种优惠券，营销方式越来越同质化，我们不难发现消费者都已经「乏」了。
现在许多商家都还没有意识到，大促后当消费者成为首单客户后，如何把他们留存到微信（企业微信、公众号、社群），并让他们产生复购。
而我们有不少商家已经成功实现「公转私」，把首单客户转化为私域会员，并在微信产生复购，实现大促后销量、利润双增长的目标。
比如宠物食品行业品牌——疯狂小狗，通过推送「仅限双十一用户专用优惠券」，吸引了14万+新用户参与，直接带动了店铺近 200 万的销售额。
步骤很简单，跟着学你也能实现。
这一策略不仅适用于各类实体店铺，如商场、街道或社区中的餐馆、蛋糕店、咖啡店、服装店等，也适用于淘宝、京东等电商平台的在线商店。
大促后，如何把顾客转移至微信？
对于在抖音、淘宝、京东等公域平台做生意，可以通过包裹卡、客服短链、订单有礼这三种方式来进行，他们都可以实现把流量源源不断地转移至企业微信，并成为私域会员。
先说包裹卡。好的包裹卡是让顾客愿意主动扫码，现在用户搜到网购快递后几乎都有一张包裹卡，但他们为什么要扫你的包裹卡，而不扫其他商家的呢？
这本质上其实是「客户运营」的问题，消费者购买你的产品，他并不是为了扫包裹卡，只有当你的产品和服务得到满意，他才可能通过扫包裹卡成为你的会员，并多次来复购。
有了这一层思考，我们对包裹卡的路径进行优化，由原先利益为主，多路径的包裹卡方式改为以服务为主+福利的模式。
包裹卡优化前：
包裹卡优化后：
引流效果主要看优惠设置，包裹卡大体分为四种：现金优惠、实物礼品、虚拟奖励和服务特权。各种类型在吸引用户添加和后续转化上表现各异。具体数据如下：
实物类包裹卡，有3种设计方式，赠送型、抽奖型、刮奖型，不同类型的引流率也是不一样的。
再说订单有礼。顾客在抖音、淘宝、京东购物后，都会有一个订单号。
你可以告之复制订单号，并打开品牌小程序，则可以获得积分。
积分可以直接兑换优惠券或额外商品，让会员感受到实实在在的优惠，清晰地感知到积分带来的价值。
另外，通过有赞智能化客户运营平台，还可以实现「登录手机号，同步全渠道订单和优惠券」，无论顾客曾在抖音、淘宝或其他平台购买产品或领取优惠券，都能实现全渠道的订单同步。
通过这种方式，顾客就可以源源不断地把订单转化为小程序会员的积分，下次在小程序下单就可以直接抵扣积分。
最后是客服短链。在公域平台，顾客很容易会被竞品吸引而流失。所以让曾经购买过的顾客「再次购买」的可能性并不高。
那么，你可以对于有购买意向的顾客，客服在和他们沟通的过程中，会了解顾客的基本情况，对于识别出来的真实客户，会直接发加粉短链，顾客可以直接跳转到微信再扫码添加企业微信。
当顾客添加企业微信并成为小程序会员后，商家后台就实现了公域流量转移到私域的过程。
顾客转移到微信后，如何提高复购率
当用户添加至企微和成为小程序会员后，他们并不是一堆无用的数据。
我们之前分享过，用户愿意成为你的私域会员，通常是出于希望与你建立互动和交流的意愿，简而言之，他们想和你这个品牌交朋友。
如果你的朋友每天只做一件事——向你发送这些促销信息，而忽略了真正的交流和互动，你必然会感到烦恼，甚至选择屏蔽或删除他们。
你可以通过三种方式来提高会员对品牌的好感度，并提高会员在品牌小程序下单的习惯。
1、1V1私聊：新客添加企业微信后，前期以服务为主，后期以营销为主，从购买频次、消费价格、促销敏感等方面分层进行营销触达。
2、社群：企业微信和品牌小程序会展现光希的社群，社群会以每周2-3次图文内容+1次活动内容+日常答疑来进行运营，在会员面前刷好感度。
3、给会员做好身份标签：通过搭建会员等级，针对不同等级的会员，给到不同的积分、优惠券、新品等福利，日常会员日和会员生日营销提供10倍积分。
尤其是「给会员做好身份标签」，让在会员「再次购买」的几率大大提升。
比如国产护肤品牌光希，他们会在会员有「头部护理」相关产品时，会在后台筛选近2年购买过头部产品（面奶、护发精华）的会员，并给他们定向发放优惠券。
在优惠券发放3天后，针对已支付用户打上「身体护理」的产品偏好标签，针对未支付用户发送优惠券到期通知。
这样有针对性的营销消息推送，让光希的新品转化率接近10%。
而当有大促活动的时候，光希则会筛选「过去一年消费＞800元的顾客」和「过去一年消费＜800元的顾客」，并给这两类顾客推送不同的营销活动。
比如消费＞800元的顾客的顾客，会在大促提前几天推送「大额优惠券」，因为他们对品牌的好感度更强，下单的可能性会很高。
如果顾客在大促活动没有下单，会提醒会员活动延期至月底，并补发低折扣(满200减30元)优惠券促消费，让顾客购买的可能性提高。
而消费＞800元则会在活动当天推送「大额优惠券」，让顾客尽可能地产生复购的可能性。
往年消费金额贡献越多的用户，匹配的权益力度越大，具体从「预约礼、大促消费券、补偿折扣券」等三方面体现。
