今天分享的案例来自湖北一家复合调味品品牌,尽管其抖音月销百万,天猫平台加大了广告投放,但利润依旧不见长。
最核心的问题就是大部分线上营业额都来自广告投放,顾客买了就走,没有多次复购的契机。
于是在今年,该品牌开始调整经营策略:
1、通过在公域平台卖货,基于自己的产品特点,让顾客关注公众号和添加企业微信。
2、通过企业微信、朋友圈、公众号做好内容营销,让顾客从购买产品到对品牌信任,从而在品牌小程序商城不断复购,实现了顾客增长2倍,整体GMV提升31%的业绩。
下面就给大家分享具体的方法,非常适合电商商家学习,特别是对内容的打磨与转化。
将抖音、淘宝顾客转移至微信,只需要一个「说明书」
作为复合调味品商家,除了常规的包裹卡(点击关键词可学习包裹卡公转私方案),让抖音、淘宝客户扫码添加企业微信领取福利,这种常规的公转私方案外。
该品牌意识到顾客购买「复合调味品」的目的,一定是为了做菜,而做菜有一个场景是顾客会通过手机来查看菜谱,学习做某道菜的需求。
基于这个顾客需求,该品牌在产品外包装印上品牌官方公众号二维码,通过扫码观看制作视频的钩子吸引消费者扫码关注微信公众号。
关注后自动发送消息,通过福利吸引消费者添加客服企业微信。
就这样,顾客既可以通过微信公众号来获取菜谱和学习做菜的视频,又可以通过添加企业微信来领取福利。
而对于品牌来说,通过菜谱和做菜视频,让顾客主动关注公众号和企业微信,成为私域会员。
该品牌的公众号除了品宣和公关外,还兼具了产品销售粉丝维护等作用,将促销活动、营销热点、烹饪教学等信息放在公众号菜单栏等显眼位置方便粉丝查询与使用。
公众号的内容形式上,菜谱以底部菜单栏形式呈现,与视频号、产品包装上的食用教程关联节日,而营销活动以文章形式呈现,与店铺活动关联。
通过这种方式,该品牌把抖音、淘宝的顾客,源源不断地成为公众号粉丝和企业微信会员。留存在微信的顾客提升2倍。
在微信做好互动和分销,实现GMV30%增长
当顾客添加成为公众号粉丝和企业微信后,该品牌会尽可能地把顾客邀约进入福利社群。
社群里,品牌的福利群会通过大促/秒杀/主题等短期销售性质活动,筛选出高意向购买用户。
同时也会在朋友圈、社群分享各类做菜视频教程来活跃气氛。
过程中,为了让社群更加活跃,品牌还会在内部设置3~4个(水军),来参与实拍图片,咨询烧制方法、购买方式和晒单等,来提升顾客参与活动的意愿度。
当顾客购买次数超过5次,品牌的企业微信后台能识别到该会员为「忠实会员」,那么会邀约该会员成为分销员。
成为分销员的会员,后台会自动绑定,分销员的每一笔订单和佣金都会自动结算。
在这个过程中,商家需要解决的是如何让分销员卖出更多商品的问题。毕竟每个人的销售能力、内容制作等等都参差不齐。
对此,该品牌在每天制作海报、文案,帮助分销员利用好微信,做好内容与销售规划。
而且分销员们的数据也可实时查看,并在后台直接获取推广商品与海报,操作方便。
执行分销员计划首月,该品牌的GMV就实现了30%的增长,品牌小程序的下单人数提升15%。
以上就是该调味品商家在抖音、淘宝获取流量,并将流量转移至微信成为会员,之后培养会员成为分销员实现业绩增长的案例拆解。
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