尽管推出了新产品并进行了各种营销推广,但业绩提升并不明显,问题究竟出在哪里?
很多门店老板为了让生意更好,一直在努力尝试新方法,比如上新产品、增加宣传、做活动等等。
这些道理大家都懂,也都在做,但发现业绩依然不见起色。为什么?
实际上,问题不在于努力的多少,而在于是否采取了正确的方法。只有针对性的行动才能带来实际效果。
在本文中,我将分享五个关键步骤,它们能帮助门店业绩回升,尤其是第五步,至关重要,请务必阅读到最后。
第一步:明确产品上线和营销的时间
研发和营销很重要,但要想有效提升业绩,需要把这两者结合起来,形成组合技。
研发如同右直拳,营销则像左勾拳。单独使用任一策略难以取胜,必须将它们结合起来,形成有力的组合拳。多种组合拳的融合,便构成了一种战略。
要提升业绩,就需要有这样的战术思维,去刺激市场需求。
如何结合呢?首先要目前时间契机,就像下个十月国庆节许多人有聚餐需求,这就是一个契机。
在这段时间推出合适的促销活动,满足顾客需求,吸引他们消费,从而提升业绩:
但营销要提前布局,而不是临时应对,不同门店会面临各自的未来挑战,需要有预见性地做准备。
像冰激凌店在冬天往往会进入淡季,营业额下滑,如果等到业绩下滑才去想解决办法,这时候就晚了。
因为新品需要宣传和曝光,才能让顾客知道并产生兴趣,营销活动需要时间酝酿,顾客不可能立刻上门,新品推广和客户积累是一个长期过程。
许多人在面对问题时,由于缺乏预先准备,常常手忙脚乱。等到问题出现才寻求解决方案,通常已经错失良机。
当你发现营业额恶化、资金紧张时,才开始新品推广,常常会因为预算问题而犹豫不决。
这会让你在投入研发和营销时更加谨慎,因为这些钱可能是最后的救命稻草。
这是许多经营者在管理中常见的困境。他们不仅需要解决当前问题,还应提前规划,以预见并应对未来挑战。
所以,第一步是明确时间点。
第二步:识别并锁定本次营销活动的目标顾客群体。
第二步是定义活动受众。是新客、忠实顾客、潜力顾客,还是流失顾客?每种群体策略不同。
要有效果,需要刺激顾客。具体来说,可以通过开发新品和营销曝光来实现。
接着需要明确刺激的目标顾客,是新客还是熟客?对于熟客,分为忠实顾客、潜力顾客和流失顾客。
针对不同顾客群体,刺激方式也不同。对于忠实顾客,只需曝光和新品,因其对产品有高忠诚度。
对于潜力顾客,除了曝光和新品,还需增加优惠力度。
流失顾客需要更强的新品和曝光,以及更大力度的优惠。因为他们曾有过不好的体验或被遗忘。
面对这类顾客,需要更高成本的投入。比如,颠覆性的新品让他们对你的店有全新认知。
如果产品本身没有变化,再多曝光,顾客也只会来一次。所以需要彻底改变策略,吸引他们。
例如,如果你的店主营冰品,可以考虑引入如臭豆腐或牛肉面等新品类,运用创新思维来解决根本问题。
总之根据门店情况定义最适合的新品,它可以是新口味或全新产品类别,最强优惠也应足够吸引顾客。
此外,最有效的优惠方式可能包括买一送一、折扣或优惠券。这些策略的最终目标是吸引顾客消费。
做促销时要考虑成本,但要记住,新客营销成本是老客的7倍,因此需要精打细算。
如果促销活动能够重新吸引流失顾客并促使他们再次光顾,那么这样的成本投入是值得的。
但重要的是,策略必须具有针对性。
若只对忠实顾客提供促销,会降低客单价,因此需区分对待,制定专属优惠活动,目的是唤醒流失顾客。只要能唤醒他们,就说明策略有效。
对于新客,也需要有最强产品。他们可能不了解你,或者对你之前的产品不满意。
如果顾客不了解你,那就专注做好营销。如果不喜欢产品,就需开发新类别,改变现状。
第二步,就是要定义出这次的活动的主要受众到底是新客、忠实顾客、潜力客还是流失客。
第三步:确定要开发的产品。
第三步是根据前面的分析,再思考本次需要开发什么样的产品。产品开发不应放在第一步。
开发新产品只是手段,关键是策略。要避免「为做而做」的误区,缺乏目标的行动无效。
就像打篮球时过人,有多种方式,比如胯下运球、虚晃步,所有动作都以过人为目标。
而一些人为了展示技巧而做动作,却原地不动,这和无目标的产品开发一样,无法取得效果。
因此,需要针对目标受众,开发能满足他们需求的产品,确保有清晰的方向和策略。
接下来就是定价策略。这次开发的产品是主销、副销、利润、形象、还是促销用途?
目的不同,定价不同。
所以,第三步是规划要开发的产品,并思考其定价策略,确保产品能达成预期的目标。
第四步:制定详细的营销策略和计划。
第四步是布局营销策略。新品是只在线上推广,还是线上线下结合?这需要明确计划。
如果是线上推广,是用自媒体、自己的流量,还是请KOL呢?这些选择影响后续的内容和执行。
使用自媒体的话,要写文案配照片,还是拍短视频?如果拍视频,脚本是什么?
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另外,请KOL的话,找谁合适?需要提前多久联系?这些都要考虑时间和资源。
如果走线下推广,那门店展示品也要更新。比如布条、海报、菜单等,找谁设计?照片由谁拍?
每一个节点都需要时间和协调,并不能随意安排。像KOL合作,至少要提前一个月沟通。
因此,采用「以终为始」的方法至关重要。首先明确活动预期的效果时间点,然后逆向规划每一步。
但是通过有赞智能化客户运营平台,你可以通过人工智能的文案制作和图片制作,让这个流程缩短至一周以内。
第五步:进行产品开发和员工培训。
第五步是进入正式研发阶段。在前四步的策略确定后,现在需要将这些计划具体执行。
首先,产品需要进行首次试做,调整后确定成本和定价,然后进行内部测试。根据测试结果,进行二次调整,最终版本确定。
接着,制定标准操作流程(SOP),进行员工培训,拍摄形象照,最后将新品上市。这些步骤一个不能少,也都需要时间来完成。
将这五个步骤串联起来,就形成了一个新品曝光的完整战术,并需要细化每个时间节点。
例如,如果目标是在十二月中旬看到效果,那么我们需要逆向推算时间节点。从产品研发到下单可能需要一个月,而营销曝光前的准备工作至少需要一个月。
因此,如果目标是在十二月中看到成效,那么至少需要在十一月中旬开始营销曝光活动。
再往前推一个月,即十月中旬,就应该启动产品研发工作。
基于此,九月中旬就应该开始规划、构思和提出提案,而九月初则需要预测到十二月中可能面临的挑战。
准备得越早,视野越宽广,成功的可能性也就越大。
总结一下:
第一,以终为始,明确完成的时间节点。
第二,识别并锁定本次营销活动的目标顾客群体。
第三,确定要开发的产品。
第四,制定详细的营销策略和计划。
最后,进行产品开发和员工培训。
当然,如果你想把3个月的准备时间缩短至半个月,那么有赞智能化客户运营平台,可以帮助你实现,因为你只需要做好经营本身,其他复杂的都可以交给它来处理:
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