怎么通过抖音引流获客提升业绩？抖音团购券核销策略

上个月，八喜冰淇淋通过抖音直播和短视频销售蛋糕团购券。顾客在八喜的抖音小程序店铺购买团购券后，可以选择让外卖送到家或者亲自去店里领取。

这项活动使八喜成为全国第一个通过抖音小程序实现超过千万核销额的冰淇淋品牌。

这对其他商家很有借鉴意义。在客流量减少的当下，大家都希望在线上平台吸引顾客。

八喜之所以成功，不仅因为团购券销售得好，更关键的是他们知道如何真正吸引顾客到店或促使他们选择外卖。

团购券无论在美团、点评还是抖音上销售，都存在一个问题：顾客可能会购买后不去使用，或者一时冲动购买后却让券过期，最终自动退款。

这对品牌和门店来说意味着营销活动没有达到预期效果。

在这些平台上卖货，你要么等顾客自己上门，要么就得花钱做内容营销、广告营销，试图吸引顾客。但这成本高，效果还不一定好。

问题来了：

怎么让那些已经团购的顾客，主动到店消费呢？

怎么让这些顾客不仅来消费，还能多买一件商品，或者带上朋友一起来，提高客单价和利润呢？

关键在于，顾客得真实体验过你的产品和服务，这样他们才可能回头再来。否则，那些券就只能躺在账户里，直到过期。

直播和短视频只是方式，真正重要的是他们能够让顾客愿意去使用团购券，这才是最关键的。哪怕核销率只提升一点点，比如从30%提升到50%或70%，也意味着业绩的显著增长。这正是八喜取得成功的原因。

现在，2024年只剩下不到四个月的时间，是时候考虑如何提升业绩了。

如果你计划通过团购券来吸引顾客，那么今天的内容值得你仔细阅读：

我们将教你如何吸引顾客、如何促使他们在到店消费后增加购买、提高利润，并帮助你更有效地销售团购券、提升核销率。同时，我们也会教你如何与顾客保持长期联系，实现成本效益的持续营销和销售。

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如何提高团购券的核销率？

大家都说团购券能吸引顾客，但很少有人提到怎样确保顾客真正使用这些券，如果核销率不高，卖出的团购券可能就会白白浪费。

在我们服务的商家中，包括蛋糕烘焙、日咖夜酒、餐馆茶楼等餐饮类商家，以及美容美体美甲、汽车养护、鲜花礼品等生活服务类商家，他们都在利用抖音团购券来提升业绩。

但根据公开数据显示，抖音团购券的核销率大约是50%，几乎有一半人在购买团购券后没有去核销。

在核销这件事情上，商家面临的其实就三件事情：

1、消费者购买后，会因为各种原因不想出门。像刮风下雨、烈日当空都是顾客不出门的原因。那顾客不出门，团购到店核销就会下滑。

2、顾客可能只是一时冲动在抖音上购买了团购券，然后很快就忘记了，直到发现券已经过期。

抖音通常根据用户兴趣推荐内容，所以顾客的购买可能是出于一时的兴趣，而人们很容易忘记事情，特别是如果没有提醒的话，普通人一天后会忘记75%的事情。

3、顾客没有收到提醒，并不知道他该如何核销，以及线上核销和到店核销的区别。

这些问题都可以一一解决：顾客购买团购券后，通过有赞抖音解决方案，除了到店核销，还可以通过微信小程序点单核销、微信小程序配送到家核销、微信小程序到店核销等多个场景。

因为有赞天然帮助他做到了抖音下单，微信小程序里直接同步卡券，顾客不需要再复杂操作，还能被智能短信营销，召回顾客。

这里面有一个很重要的因素是，微信小程序点单核销和微信小程序到店核销这两个场景，是让你业绩增长的关键。

因为团购券只会让顾客购买「团购券」里的商品，但顾客到店后，通过小程序去核销，店员可以利用有赞小程序商城「多买一件」、「推荐购买」等场景，让顾客在到店核销时，去搭配购买更多产品。

比如蛋糕烘焙商家做团购，完全可以让顾客到店核销后，告知「加购满100，可获得8折优惠」这样的活动，从而把每一次团购活动后，增加顾客到店核销时的额外销售机会。

那么，我们该怎么做才能鼓励顾客购买并快速到店核销团购券呢？

例如，在直播时，你可以告诉顾客如果他们立即使用团购券，可以获得额外的小礼物，比如免费的冰淇淋。这种即时的激励通常能促使人们立即采取行动。

对于到店的顾客，你也可以提醒他们，如果今天使用团购券，可以获得额外的优惠，比如下次消费时可以打折。这样不仅能提高核销率，还能为未来的消费创造机会，增加顾客的回头率。

也有时候顾客买了券但当天用不了。这时候，你可以把核销期限放宽到三天，但时间一长，他们可能就忘了。

如果顾客当天无法使用团购券，你可以将使用期限延长至三天，但时间一长，他们可能会忘记。

因此，你需要时不时地提醒他们，比如通过短信或抖音消息告诉他们团购券还在有效期内，别忘了使用。

使用有赞抖音小程序解决方案，可以在以下时机发送短信：

「客户下单未付款」；

「客户付款后」；

「订单发货后」；

「客户确认收货后」；
「客户发起退款时」。

重点是，这个过程不需要顾客的手机号码。

确保顾客感到他们获得即时的价值，并通过提醒和激励让他们记得回来使用团购券，这样你的团购券才能真正转化为客流和收入。

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如何让核销团购券的顾客，多次复购？

团购券就像是商家抛出的一根橄榄枝，顾客接受了，尝到了甜头，但如何让他们不仅接受，还愿意一次又一次地回来呢？

这就需要商家展现出一定的吸引力，让顾客觉得不回来就亏了。

因此，让顾客在购买后能够与你多次互动，并持续在你这里消费是非常重要的。

例如，在顾客购买团购券后，你可以直接送他们一张「买一送一」的优惠券，锁定他们的下一次消费。

「买一送一」的策略有多种玩法：

普通版就是你买什么就送什么，简单明了，顾客一眼就能看出实惠。

改良版则是买贵的送便宜的，这样既能吸引顾客，又能保持利润。

当然无良版，那就是在价格上做文章，让顾客感觉占了大便宜，但实际上你的毛利并没有减少。

那如何让顾客感觉到你在送呢？例如，将某个商品的价格提高，原来卖100元，毛利50元，然后你提高到200元，但实行买一送一，毛利仍然是50元。顾客的感觉就不一样了，他们会认为「买一送一」非常划算。

另一种策略是「加一元多一件」，这就像是在顾客准备结账时给他们一个小惊喜。这种策略利用了人们害怕错过机会的心理，让顾客觉得如果不抓住这个机会就亏了。

在这个过程中，通过有赞智能化客户运营平台，你可以在顾客下单的那一刻就获取他们的信息，无论他们在哪个平台，你都能迅速识别他们。

在后台，你可以随时查看他们的购买记录，了解他们买了什么，什么时候买的。这样，当他们快要忘记你的时候，你可以发送优惠券或提醒，让他们想起你。

更重要的是，你可以引导顾客进入你的私域流量池，比如企业微信社群或微信小程序，这样你就可以更方便地与他们互动，提供专属服务和优惠，增加顾客的忠诚度。

让顾客感受到个性化的关注和服务，这样他们就更愿意成为回头客，而不仅仅是一次性的流量。

通过这些策略，团购券就能转化为长期的客流。

常见问题

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