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如何让顾客消费额提升35%?麦当劳式储值与礼品卡营销策略

学「麦当劳」做储值和礼品卡,让顾客消费快人一步,社交圈里更吃香!

2024-08-22
如何让顾客消费额提升35%?麦当劳式储值与礼品卡营销策略插图

顾客购买储值和礼品卡后迟迟不消费?你可以学一下麦当劳。

作为餐饮巨头之一。购买者购买麦当劳礼品卡的支出高于其他快餐业连锁店,平均每名消费者240元以上。

它的礼品卡有什么特别之处吗?

首先,在麦当劳小程序上,你可以直接通过「麦有礼」,点击选购礼品卡。它的礼品卡有14种不同主题的「皮肤」,每种主题都可以选择面额、产品等等,方便消费者选择。

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有的礼品卡,是直接显示金额,消费者获取后可以变成储蓄进行消耗。而有的礼品卡则是产品如「麦旋风」。

不同的主题、不同的金额、不同的产品,麦当劳为什么要这么做呢?

对于消费者来说,好的储值和礼品卡,可以让你的「一次性生意」变成回头客,让你的老客客单价的到提升,为什么呢?

好的储值卡能够帮助你拉长一个客户的生命周期,让他未来在一段时间里面都可以重复到你的门店消费。

由于客户充值了储值卡,它无形中影响了客户的消费行为,办储值卡的会员比不办储值卡的会员多消费15%~35%。

好的储值卡,可以帮你,让你的客户带来更多新客户。就拿餐厅来说,他和亲朋好友聚餐的时候,一定会提前考虑办理了储值卡的餐厅。

作为你的忠实会员,对你的品牌有足够认可的时候,储值卡就可以成为礼品送给朋友。

麦当劳的礼品卡,即做到了你可以自己花着用,也可以把它作为分享的媒介,送给朋友。因为它既好看,且确实实惠。

有赞这么多年来,有不少客户,都在我们这卖大闸蟹螃卡,蟹苗卡,以及各个行业的品牌,都在用有赞给自己做了个礼品卡商城,经营礼品卡的零售、团购、送礼等场景,带来新客户。

其实,礼品卡、储值卡,都是为了提高客户复购率和带新客的。用户吃过后,只要产品和服务做的不错,就会转化成为自己的回头客,达到自动裂变。

而且你的礼品卡可以同时在微信、抖音销售,顾客使用、送礼时,在小程序核销,核销后顾客信息也自动留存在有赞客户运营平台,为后续的客户运营打下基础。

可以说,礼品卡商城+私域=下一个风口:

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这也是许多商家在做储值与礼品卡时,没有意识到的问题。想象一下,你手里攥着一张储值和礼品卡,却总找不到合适的机会去用它,时间一长,可能就忘了这回事。

顾客可能也是这种心态,卡里的余额成了他们心中的「待办事项」,但总是被搁置。

如果顾客充值值总是不来消费,那么他下一次就不会再续充活动,再优惠他也不会充值了。顾客会觉得卡里边还有钱,等花完再说。

所以要想每一次的充值活动的效果都好,我们就要做一件事,加快顾客的储值卡消费的速度。

如果你正面临着一问题,那么今天的文章一定会帮助,因为我们有3个方法教你,帮助你加快顾客储值和礼品卡的消耗速度。

顾客结账时,都要想办法加到微信

让顾客记得他们在你的店铺有过储值和礼品卡,是加快储值消耗的关键。

所以,当顾客购买储值和礼品卡时,通过加顾客为微信好友,不断地在顾客的社交网络中刷脸,成为了非常重要的环节。

通过一对一的聊天、利用朋友圈发广告是一个有效的策略。

只要内容足够吸引人,或者提供一些真正有价值的信息,顾客还是愿意接受的。

这就像是你在朋友圈看到朋友推荐的一家餐厅,虽然知道是广告,但如果推荐的内容足够吸引人,你还是会考虑去尝试。

在这个过程中,关键是要保持适度。不要过于频繁地发送广告,也不要发送那些毫无价值的内容。要让顾客感觉到你的广告是有价值的,是他们需要的。这样,当他们有相关需求时,自然会想到你。

通过不断地与顾客保持联系,出现在他们的视线中,你可以有效地提高顾客的储值余额的消耗速度。

这就像是你经常去的超市,每次去都能看到新的促销活动,自然就会更有动力去消费。

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顾客不愿意加?用小礼物作为勾子吸引他

不是每个顾客都愿意添加微信。

所以,你需要找到一个顾客添加你的理由,通过提供小礼物来吸引顾客添加微信是一个不错的策略。

就像顾客在咖啡店买咖啡时,你送他一块小饼干,虽然不贵重,但让人感觉很温馨,也增加了对店家的好感。

比如,你可以在店铺显眼的地方放置二维码,并附上说明:「扫码加好友,即赠美味曲奇一份。」这样的提示既简单明了,又能激发顾客的好奇心。

顾客扫码后,你可以立即或者在下次到店时赠送小礼物,这样既兑现了承诺,也增加了顾客再次光顾的可能性。

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你也可以提供优质的服务来让顾客主动加你。

我之前加的巴西烤肉商家,这家烤肉店每次就餐后,店员或者老板都会来打声招呼,很用心地询问今天就餐每一款菜品的口味和反馈。

也会告诉我,因为有些肉是慢烤的,如果下次来就餐,可以提前微信告诉他一下,他们可以提前准备,这样避免你比较久的等待慢烤的烤肉,而且每天的慢烤因为准备时间久,所以提前预订不至于落空。

因为此,你能真切感受到他们是想要清楚了解你对于菜品的反馈,和也希望能给你提供好的就餐服务的,所以在这个时候,就会不自主地加了他们的微信。

记住,每一位客户都是潜在的品牌大使。激发他们的兴趣,促使他们主动添加你的微信,从而为你的生意带来更多的机会和增长。

顾客加微信后勤互动,才能体现价值

如果你只做了前面两步,但是没有后续运营动作,或者不持续做,就这不产生添加顾客好友后的价值了。

为什么不产生价值?因为只让顾客加微信,你不发朋友圈,那不是浪费了嘛。

甚至你发了朋友圈,结果没有直接在线消费的小程序,顾客还得想到下班再来,又流失了一次。

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所以如果你是门店商家一定要做线上小程序商城,配合储值和礼品卡一起用,直接在线转化顾客消费。

比如烘焙店,至少要保证每天,每个微信发25到30条朋友圈。内容完全可以重复,但是一定要高频的发朋友圈。如果你的朋友圈内容编的好,而且你的产品实物是诱人的,大部分顾客是不会轻易拉黑的。

因为能加到这个微信的都是我们的老客,我们不需要顾虑那么多,只需要让我们的产品配上好的文案,更诱人的图片跟视频出现在顾客的面前。

如果店员,编不好朋友圈图文怎么办?

现在有赞加我智能,就能直接帮你生成朋友圈、小红书、微博、群聊等多种场景的图文。可以按照你的营销目的,选择打爆款、推新品、搞促销、清库存等等想要做的活动,生成适合你的好文案。

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你还可以在加我智能里,自己补充卖点,语气风格,目标人群,表情样式。直接生成6条备选的朋友圈图文,一天发个五十条都不是问题。

对于不满意的文案,可以自己直接修改或者再次生成,直到自己满意为止,收藏起来下次也能随时用。最后一键复制,一键发布,结合小程序链接直接在线订购,加速顾客的储值卡消耗,还不怕顾客不来消费吗?

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